1.1Чтобы забронировать поездку, пожалуйста, подтвердите наличие мест у нас и сообщите нам.

1.2После подтверждения вы получите счет (официальный или неофициальный, но письменный) с указанием суммы залога и остатка к оплате. Залог должен быть оплачен сразу после отправки счета.

1.3После внесения залога, пожалуйста, сообщите нам об оплате, приложив платежную квитанцию или аналогичный документ. После получения платежа на наши счета мы немедленно отправим вам подтверждение.

1.4Мы оставляем за собой право продать чартер другой стороне после отправки счета, если оплата не поступила вовремя. Если вам нужна оригинальная копия счета, укажите это при бронировании.

1.5Чартеры со скидкой: Все чартеры со скидкой не подлежат возврату.

2.1Незначительные изменения обычно бесплатны, при условии, что они не влияют на наше расписание. Существенные изменения, влияющие на наше расписание бронирований, могут рассматриваться как отмены и повторные бронирования, и могут применяться соответствующие сборы.

3.1 Способы оплаты и принимаемые валютыОплата производится способами, одобренными Faraway Yachting Co. Ltd. на момент бронирования. Предпочтительный способ — банковский перевод. Платежи принимаются в тайских батах (THB), евро (EUR) или долларах США (USD) по курсу Google на дату выставления счета. При оплате наличными в USD или EUR необходимо предоставить точную сумму, так как мы не имеем сдачи в этих валютах.

3.2 Сервисный и административный сборСервисный и административный сбор в размере 5% применяется ко всем бронированиям для покрытия операционных и обработочных расходов. Этот сбор не взимается при оплате банковским переводом или наличными, что означает отсутствие дополнительных расходов для таких транзакций. При оплате криптовалютой или PayPal взимается надбавка 10% для покрытия дополнительных транзакционных и конвертационных расходов.

3.3 Сроки оплатыСроки оплаты для различных типов чартеров указаны ниже.

Дневные чартеры:50% залог при бронировании, остаток не менее чем за 7 дней до отправления. Бронирования менее чем за 7 дней должны быть оплачены полностью.

Ночные чартеры:30% залог при бронировании, остаток не менее чем за 45 дней до отправления. Бронирования менее чем за 45 дней должны быть оплачены полностью.

3.4Фрахтователь несет ответственность за то, чтобы полная сумма чартера, указанная в счете, поступила на наш указанный счет в установленные сроки, независимо от способа оплаты. Все транзакционные, банковские, валютные и обработочные сборы должны быть покрыты фрахтователем.

3.5 Последствия просрочки или неуплатыФрахтователь должен обеспечить поступление полного остатка на наш указанный счет в сроки, указанные в пункте 3.3. Если оплата не получена полностью и вовремя, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право отменить чартер без возврата уже уплаченных сумм. Кроме того, будет применена комиссия за просрочку в размере 10% от непогашенного остатка, а любые связанные задержки могут привести к операционным сбоям или отказу в посадке.

4.1Мы должны быть уведомлены об отменах в письменной форме по электронной почте.

4.2Дата получения нами сообщения используется для расчета сбора. Применяются следующие сборы за отмену:

4.2.1 Отмена дневного чартераБолее чем за 14 дней до даты чартера — взимается административный сбор 100 евро за отмену. Менее чем за 14 дней до даты чартера — взимается 50% полной стоимости чартера. Менее чем за 7 дней до даты отправления — взимается 100% полной стоимости чартера.

4.2.2 Отмена ночного чартера60 дней или более до чартера — взимается административный сбор 100 евро за отмену. От 60 до 45 дней до чартера — 30% общей стоимости чартера. Менее 45 дней — взимается 100% стоимости чартера.

4.3Если погода признана небезопасной метеорологическим департаментом Таиланда, Faraway Yachting Co. Ltd. отменит чартер и сначала предложит альтернативную дату. Если это невозможно, будет произведен полный возврат средств.

4.4Возврат средств не производится, если чартер отменен гостями во время периода чартера.

4.5Позднее прибытие — Если фрахтователь или его группа прибывает с опозданием к месту посадки по любой причине, не связанной с Faraway Yachting, время чартера не продлевается. Чартер закончится в первоначально запланированное время, и никаких возвратов или частичных компенсаций за потерянное время не будет.

5.1Компенсация не выплачивается в случае непредвиденных и необычных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, последствий которых нельзя было бы избежать даже при проявлении должной осмотрительности. Такие обстоятельства или события включают, но не ограничиваются: война или угроза войны, беспорядки, гражданские волнения, трудовые споры, неизбежные технические проблемы с транспортом, закрытие или перегруженность аэропортов, террористическая деятельность, природные или ядерные катастрофы, пожар, пандемии и неблагоприятные погодные условия.

6.1Мы очень серьезно относимся к безопасности, и капитан яхты имеет право по своему усмотрению изменить запланированный маршрут, если сочтет его небезопасным. В случае изменения маршрута возврат средств не производится.

6.2Если предоставляются маршруты, они могут быть изменены в зависимости от погодных условий, предпочтений гостей или других непредвиденных обстоятельств.

6.3Окончательное решение относительно маршрута принимает капитан.

6.4Пассажиры должны следовать инструкциям по безопасности, предоставленным нашей профессиональной командой. Несоблюдение инструкций может привести к отмене чартера без возврата средств.

6.5Обратите внимание, что наша страховка не покрывает пассажиров в состоянии опьянения. Гости, употребляющие опьяняющие вещества, включая алкоголь и наркотики, делают это на свой страх и риск и могут быть лишены участия в мероприятиях или доступа к определенным зонам яхты по соображениям безопасности.

6.6Соблюдение рекомендаций команды: Никакая ответственность не принимается, если гости действуют вопреки рекомендациям команды Faraway Yachting.

7.1Faraway Yachting не несет ответственности за действия или бездействие наших клиентов, будь то по небрежности или иным причинам, и не несет ответственности за претензии, предъявленные к ним (или в результате их действий), как от других клиентов Faraway Yachting, так и от третьих лиц.

7.2Мы не принимаем ответственность за убытки, которые не были вызваны нарушением с нашей стороны и были непредвидимы на момент бронирования.

7.3Личные вещи: Faraway Yachting не несет ответственности за любые личные потери, особенно дорогую электронику, ни при каких обстоятельствах. Гостям рекомендуется перевозить дорогую электронику в водонепроницаемых контейнерах и убедиться, что она застрахована. Faraway Yachting не несет ответственности за эти предметы.

7.4Ответственность за ущерб: Гости несут ответственность за любой ущерб, причиненный судну или его оборудованию в результате их действий, халатности или неправильного использования. Расходы на ремонт или замену будут выставлены непосредственно гостю.

8.1Мы настоятельно рекомендуем гостям оформить комплексную туристическую страховку, покрывающую парусный спорт и водные виды спорта, а также страхование отмены поездки. Faraway Yachting Co. Ltd. имеет все необходимые лицензии и операционные страховки в месте чартера. Обратите внимание, что, за исключением случаев, явно указанных в пункте 4 (например, отмена из-за небезопасной погоды), возврат средств не производится ни за какую форму отмены.

9.1Хотя мы тщательно обслуживаем все системы и оборудование, поломки или неисправности оборудования могут случаться. Яхты — это сложные машины, подверженные различным условиям и нагрузкам, включая интенсивную эксплуатацию, погодные и морские условия. Наша команда обучена и имеет опыт в устранении поломок и неисправностей оборудования, и у нас есть процедуры для быстрого и эффективного решения этих ситуаций.

9.2Обратите внимание, что мы не предлагаем возврат средств за незначительные проблемы, которые не влияют на общее впечатление от чартера. Если возникает серьезная проблема, влияющая на безопасность вашего чартера, мы предпримем все необходимые шаги для решения проблемы и предоставления удовлетворительного решения.

9.3Если Faraway Yachting не может, даже не по своей вине, предоставить зафрахтованную яхту или аналогичную яхту в начале периода чартера, мы обязаны возместить пропорциональную сумму чартерной платы.

10.1Если у клиента есть жалоба, он должен немедленно сообщить об этом шкиперу яхты или, в случае бербоут-чартера, береговой базе. Шкипер или береговая база сделают все возможное для устранения проблемы. Если результат неудовлетворителен, клиент должен сообщить нам в письменной форме в течение 14 дней после окончания чартера.

10.2Жалобы, которые не были сначала высказаны шкиперу во время рейса или береговой базе в случае бербоут-чартера, не будут рассматриваться. Если проблемы не могут быть решены на борту, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по телефону +66612345623. Любые проблемы, о которых не было сообщено немедленно, считаются недействительными.

10.3Для рассмотрения жалоб нам требуется оригинал жалобы клиента, подписанный самим клиентом.

10.4Если дело будет признано справедливым, клиенту будет частично или полностью возмещена стоимость поездки.

11.1Информация, которую мы предоставляем о яхтах, маршрутах, экипаже, местах, трансферах, прибытии/отправлении, ценах и всех других аспектах чартеров, является точной насколько нам известно. Однако мы оставляем за собой право изменять любой из вышеперечисленных пунктов по обстоятельствам без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая цифровыми инструментами, включая, но не ограничиваясь, системами искусственного интеллекта (ИИ), чат-ботами или автоматизированными коммуникационными платформами, предназначена только для информационных целей. Только официальный письменный счет, выставленный Faraway Yachting Co. Ltd., является обязывающим соглашением. Любые ошибки, расхождения или недоразумения, возникающие из ИИ или автоматизированных систем, не считаются действительными или подлежащими исполнению.

12.1Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время или проводить акции. Цена, указанная на момент бронирования, будет действовать на протяжении всего чартера, но акции или скидки не могут быть применены позже к чартеру.

12.2Вы можете следить за нашими акциями и скидками в наших социальных сетях.

12.312.3 Faraway Yachting Co. Ltd. не несет ответственности за дополнительные сборы, взимаемые сторонними агентами или посредниками. Любые споры относительно наценок агентов должны решаться непосредственно между клиентом и соответствующим агентом.

13.1Весь контент на сайте Faraway Yachting Co. Ltd., включая тексты, изображения, логотипы и видео, является собственностью компании и защищен законами об авторском праве. Контент не может использоваться, воспроизводиться или распространяться без письменного разрешения компании. Однако все медиа, кроме текста на нашем сайте, могут использоваться для продвижения наших услуг.

13.2Мы сохраняем права на все медиа, созданные на ваших яхтах.

13.3Faraway Yachting Co. Ltd. стремится защищать персональные данные наших клиентов и уважать их конфиденциальность. Компания будет использовать персональные данные, предоставленные клиентом, только для выполнения чартера и не будет раскрывать эти данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения чартера или требуется по закону.

14.1Надбавка за сложные бронирования: Надбавка до 20% может применяться для сложных бронирований, таких как свадьбы, корпоративные мероприятия, чартеры с высоким уровнем персонализации или случаи, требующие обширной коммуникации (например, телефонные звонки или групповые чаты).

14.2Несмотря на пункт 5, гарантия лучших погодных условий не предоставляется, если чартерная цена не оплачена в двойном размере. Если Faraway Yachting принимает двойной тариф за 'Гарантию лучшей погоды', мы вернем деньги в случае сильного дождя или неблагоприятных морских условий (например, большие волны) в день чартера. В противном случае Faraway Yachting не будет отменять чартеры, если все другие чартерные операторы работают в этот день.

15.1Бронируя у Faraway Yachting Co. Ltd., вы соглашаетесь с нашими условиями бронирования. Эти условия действуют на наших судах (SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, MY Hot Chilli и MY Sail La Vie) для клиентов, бронирующих напрямую у нас или через агентство.

15.2Эти условия для чартеров, забронированных через Faraway Yachting как агентство на других лодках, кроме SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, MY Hot Chilli и MY Sail La Vie, не применяются. Применяются текущие условия чартерных операторов. Контракты многих чартерных операторов часто меняются, поэтому, пожалуйста, запросите у нас самые последние условия чартерного оператора.

15.3Любое отклонение от этих условий бронирования должно быть согласовано в письменной форме обеими сторонами. Устные соглашения не имеют силы.

15.4Эти условия регулируются законодательством Королевства Таиланд. Любые споры, возникающие из этих условий или бронирования, подлежат юрисдикции тайских судов.

15.5Если какая-либо часть этих условий бронирования будет признана недействительной или не подлежащей исполнению, остальные положения останутся действительными и подлежащими исполнению.

15.6Если у вас есть вопросы или сомнения относительно этих условий, пожалуйста, свяжитесь с нами для разъяснения перед бронированием.