Условия и положения

1.1 Процесс бронирования

1.1.1 Наличие мест и бронирование:Чтобы забронировать чартер, пожалуйста, свяжитесь с нами для подтверждения наличия мест и резервирования предпочтительной для вас даты.

1.1.2 Счёт и депозит:После подтверждения вы получите официальный счёт с указанием суммы депозита и непогашенного остатка. Депозит подлежит оплате немедленно по получении счёта.

1.1.3 Идентификация фрахтователя и авторизация договора:Лицо, производящее оплату чартера, должно быть тем же лицом, которое подписывает договор чартера и указано в счёте. Faraway Yachting Co. Ltd. не принимает оплату от третьей стороны от имени Фрахтователя, не являющегося подписантом договора чартера. Производя оплату и подписывая договор чартера, Фрахтователь подтверждает, что он лично авторизовал бронирование и полностью принял настоящие Условия и положения. В случае, если договор чартера не был подписан Фрахтователем до отправления, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право отказать в посадке и отменить чартер без возврата средств.

1.1.4 Подтверждение оплаты:После внесения депозита, пожалуйста, сообщите нам о вашем платеже, приложив платёжную квитанцию или аналогичное подтверждение. По получении этого платежа на наши счета мы незамедлительно направим вам подтверждение бронирования.

1.1.5 Права на резервирование:Мы оставляем за собой право продать чартер другой стороне, если депозит или окончательный остаток не будет получен в срок, указанный в счёте.

1.2 Определение времени чартера

1.2.1 Период чартера:Время чартера начинается и заканчивается в запланированное время отправления и возвращения, указанное в подтверждении бронирования или счёте. Вся посадка, инструктажи по безопасности, перемещения к направлениям и обратно, а также высадка включены в период чартера.

1.2.2 Задержки и продления:Задержки, вызванные опозданием гостя, погодными условиями, состоянием моря, загруженностью марины или иными эксплуатационными факторами, не продлевают продолжительность чартера.

1.2.3 Рекомендация о раннем прибытии:Мы настоятельно рекомендуем гостям прибывать в пункт посадки не менее чем за 20 минут до отправления для дневных чартеров и за 30 минут до отправления для чартеров с ночёвкой. Это обеспечивает достаточное время для трансферов, процедур посадки, работы с багажом и инструктажей по безопасности, все из которых являются частью периода чартера.

1.2.4 Регистрация в марине и портовой администрации:Некоторые пункты отправления требуют государственной регистрации пассажиров до отправления. Где это требуется, гостей могут попросить предоставить действующий паспорт или удостоверение личности государственного образца и фотографию в процессе бронирования. Непредоставление запрошенной информации заранее может привести к задержкам регистрации в день отправления. Любое время, потерянное в результате неполного или несвоевременного предоставления информации о госте, не продлевает период чартера, и возврат средств за потерянное время не производится.

1.3 Оговорка о направлениях и маршруте

1.3.1 Ориентировочные маршруты:Конкретные направления или места, упомянутые в маршрутах, маркетинговых материалах или сообщениях гостям, носят исключительно ориентировочный характер и не гарантируются. Доступ к любому месту может быть ограничен из-за погоды, состояния моря, решений администрации парка, приливов, загруженности судами или соображений безопасности.

1.3.2 Дискреция в отношении маршрута:Капитан сохраняет полное право по своему усмотрению изменять запланированный маршрут для обеспечения безопасности и благополучия всех пассажиров и экипажа. См. также Пункты 6.1–6.2.

1.4 Услуги третьих сторон

1.4.1 Независимые поставщики:Любые услуги третьих сторон, организованные от имени Фрахтователя — включая, помимо прочего, рестораны, пляжные клубы, операторов водных видов спорта, трансферы, администрации национальных парков или туроператоров — предоставляются независимо от Faraway Yachting Co. Ltd.

1.4.2 Отсутствие ответственности за услуги третьих сторон:Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за действия, бездействие, ценообразование, доступность или стандарты безопасности таких сторонних поставщиков. Любые споры или жалобы в отношении услуг третьих сторон должны направляться непосредственно соответствующему поставщику.

1.5 Физическая пригодность гостей и медицинская ответственность

1.5.1 Здоровье и физическая пригодность:Участвуя в чартере, каждый гость подтверждает, что находится в состоянии здоровья, пригодном для участия в катании на судне, плавании, снорклинге и связанных с этим видах деятельности.

1.5.2 Личный риск:Гости несут ответственность за точную оценку своего собственного физического состояния и способности плавать перед участием в любой водной деятельности. Участие осуществляется полностью на собственный риск каждого гостя.

1.5.3 Раскрытие медицинской информации:Гости несут ответственность за информирование Faraway Yachting Co. Ltd. о любых медицинских состояниях, аллергиях или физических ограничениях, имеющих отношение к их участию в чартере. Это может быть сделано через цифровой договор чартера, сообщения при бронировании или во время инструктажа по безопасности на борту. Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за последствия, возникающие вследствие нераскрытия гостем такой информации.

1.5.4 Надзор за несовершеннолетними:Родители, опекуны и сопровождающие взрослые несут полную ответственность за надзор за всеми несовершеннолетними, находящимися на их попечении, в любое время на борту и во время всех водных видов деятельности. Faraway Yachting Co. Ltd. и её экипаж не принимают на себя ответственность за надзор за несовершеннолетними.

1.6 Личные расходы и подготовка наличных средств

1.6.1 Личные расходы:Гости несут ответственность за все личные расходы, понесённые во время чартера, включая, помимо прочего, сборы национальных парков, покупки на борту, напитки, счета в ресторанах, расходы в пляжных клубах, частные трансферы, услуги лодок лонгтейл и любые иные сборы третьих сторон, запрошенные гостем во время чартера.

1.6.2 Подготовка наличных средств:Faraway Yachting Co. Ltd. и её экипаж не хранят на борту наличных резервов для использования гостями. Гости несут ответственность за обеспечение наличия у них достаточных средств на протяжении всего чартера.

1.6.3 Экстренная помощь:В исключительных обстоятельствах и полностью по усмотрению Faraway Yachting Co. Ltd. от имени гостя может быть организована ограниченная финансовая помощь. Где такая помощь предоставляется, применяется административный сбор в размере 15%.

1.7 Пищевые предпочтения и питание

1.7.1 Пищевые предпочтения:Где питание включено в состав чартера, гостям предлагается сообщить о пищевых предпочтениях, диетических требованиях и любых известных аллергиях через онлайн-договор чартера не позднее 16:00 в день перед отправлением. Где предпочтения не получены к этому сроку, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право выбрать подходящее меню по своему усмотрению.

1.8 Запрет на домашних животных на борту

1.8.1 Запрет на домашних животных на борту:По соображениям гигиены, безопасности и эксплуатации домашние животные любого рода не допускаются на борт любого судна Faraway Yachting Co. Ltd. Гостей просят не приводить животных в пункт посадки. Любому животному, предъявленному для посадки, будет отказано. От гостей, сопровождающих животное, может потребоваться остаться на берегу, при этом возврат средств в таких обстоятельствах не производится.

1.8.2 Служебные животные и животные-помощники:Faraway Yachting Co. Ltd. признаёт, что некоторые гости могут путешествовать с зарегистрированным служебным животным или животным-помощником. Любой такой запрос должен быть подан в письменной форме в момент бронирования и подлежит рассмотрению и одобрению исключительно по усмотрению Faraway Yachting Co. Ltd. Одобрение не гарантируется и будет учитывать характер чартера, пригодность судна, а также безопасность и комфорт всех гостей на борту. Где служебное животное одобрено, могут быть запрошены подтверждающие документы о его регистрации.

2.1.1 Незначительные изменения —такие как обновление имён гостей, изменение количества гостей, предпочтений по питанию или корректировка времени отправления — могут быть учтены по нашему усмотрению, бесплатно, при условии эксплуатационной осуществимости, при условии что запрос подан в письменной форме не менее чем за 24 часа до запланированного времени отправления. Запросы, полученные в течение 24 часов до отправления, не рассматриваются. Все такие запросы подлежат наличию возможностей.

2.1.2 Существенные изменения —включая, помимо прочего, изменение даты чартера, судна, продолжительности, времени отправления или общего маршрута — как правило, рассматриваются как отмена первоначального бронирования и новое бронирование. В таких случаях сборы за отмену, изложенные в Разделе 4, применяются к первоначальному бронированию, а к новому бронированию применяются полные условия оплаты.

2.1.3Решение о том, является ли изменение незначительным или существенным, остаётся за Faraway Yachting Co. Ltd.

2.1.4Все изменения бронирования должны запрашиваться в письменной форме через ваш соответствующий канал связи для бронирования.

3.1 Способы оплаты и принимаемые валюты

3.1.1 Одобренные способы оплаты:Оплата производится способами, одобренными Faraway Yachting Co. Ltd. на момент бронирования. Предпочтительным способом оплаты является банковский перевод. Платежи принимаются в тайских батах (THB), евро (EUR) или долларах США (USD), рассчитанных по обменному курсу Google, действующему на дату выставления счёта.

3.1.2 Наличные в иностранной валюте:При оплате наличными в USD или EUR должна быть предоставлена точная сумма, поскольку мы не выдаём сдачу в иностранных валютах и не предоставляем сдачу в какой-либо иной валюте, включая тайские баты (THB).

3.2 Сервисный и административный сбор

3.2.1 Сервисный и административный сбор:Сервисный и административный сбор в размере 5% применяется ко всем бронированиям и отображается отдельной строкой в счёте. Этот сбор покрывает эксплуатационные, обслуживающие расходы, расходы на обработку платежей и конвертацию валют.

3.2.2 Платежи в криптовалюте:Платежи, произведённые в криптовалюте, облагаются дополнительным сбором в размере 10% сверх стандартного административного сбора 5%, что в сумме составляет 15%. Этот дополнительный сбор отражает специфические расходы на конвертацию и обработку, связанные с криптовалютными транзакциями.

3.3 Сроки оплаты

Дневные чартеры:

Чартеры с ночёвкой:

3.4 Ответственность фрахтователя за поступление полной суммы

3.4.1 Ответственность фрахтователя:Фрахтователь несёт ответственность за обеспечение поступления полной суммы, указанной в счёте, на наш счёт к соответствующему сроку оплаты. Все банковские сборы, комиссии за транзакции и расходы на конвертацию являются ответственностью Фрахтователя.

3.5 Последствия просрочки или неоплаты

3.5.1 Отмена за просрочку платежа:Если полный остаток не поступит на наш счёт к указанному сроку, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право отменить чартер, в случае чего любые уже уплаченные суммы не возвращаются.

3.5.2 Сбор за просрочку платежа:Где полный остаток не получен к указанному сроку и Faraway Yachting Co. Ltd. не воспользуется своим правом отменить чартер согласно Пункту 3.5.1, к непогашенному остатку добавляется сбор за просрочку платежа в размере 10%.

3.5.3 Отказ в посадке:Мы оставляем за собой право отказать в посадке любому гостю или группе, чей остаток не был получен в полном объёме к указанному сроку оплаты. В таких случаях любые уже уплаченные суммы удерживаются в соответствии с Пунктом 3.5.1.

4.1 Отмена гостем

4.1.1 Требуется письменное уведомление:Все отмены должны производиться в письменной форме через ваш канал связи для бронирования. Устные отмены не принимаются. Дата получения нами письменного уведомления об отмене используется для целей расчёта любых применимых сборов.

4.1.2 Сборы за отмену

Отмена дневного чартера:

Отмена чартера с ночёвкой:

4.1.3 Отсутствие возврата после начала:Возврат средств не производится, если чартер отменён или прерван гостями после начала чартера.

4.1.4 Чартеры со скидкой:Все чартеры со скидкой строго не подлежат возврату независимо от причины отмены (за исключением случаев, когда мы отменяем чартер из-за запрета на выход, официально объявленного Морским департаментом Таиланда, в этом случае предоставляется полный возврат средств).

4.2 Отмена со стороны Faraway Yachting

4.2.1 Отмены по погодным условиям:Если погодные условия признаны небезопасными Морским департаментом Таиланда или по профессиональной оценке капитана, мы оставляем за собой право отменить чартер. В таких случаях мы сначала предложим альтернативную дату. Если подходящая альтернатива не может быть согласована, предоставляется полный возврат средств.

4.3 Опоздание

4.3.1 Политика в отношении опоздания:Если Фрахтователь или любой член его группы прибывает с опозданием в пункт посадки по любой причине, не связанной с Faraway Yachting Co. Ltd., время чартера не продлевается. Чартер завершится в первоначально запланированное время, и возврат средств или частичное возмещение за время, потерянное из-за опоздания, не производятся. См. также Пункт 1.2 (Определение времени чартера).

4.3.2 Влияние на направление и маршрут:Где опоздание гостя сокращает доступное время чартера, капитан может определить, что запланированное направление или маршрут более не могут быть выполнены в оставшееся время. В таких обстоятельствах Faraway Yachting Co. Ltd. приложит усилия для предоставления подходящего альтернативного направления или впечатления с учётом имеющегося времени. Возврат средств или корректировка цены в отношении любой разницы между первоначальным и изменённым маршрутом не производятся, поскольку любое такое изменение является прямым следствием опоздания гостя.

5.1 Форс-мажор:Компенсация не выплачивается в случае непредвиденных и необычных обстоятельств, находящихся вне контроля Faraway Yachting Co. Ltd., последствия которых не могли быть предотвращены даже при проявлении всей должной осмотрительности. К таким обстоятельствам относятся, помимо прочего: война или угроза войны, беспорядки, гражданские волнения, трудовые споры, неустранимые технические проблемы с транспортом, закрытие или загруженность портов или аэропортов, террористическая деятельность, природная или ядерная катастрофа, пожар, пандемия и неблагоприятные погодные условия.

6.1 Полномочия капитана:Мы крайне серьёзно относимся к безопасности всех пассажиров и экипажа. Капитан имеет полное право по своему усмотрению изменить запланированный маршрут в любое время, если, по его профессиональному суждению, условия небезопасны. В случае изменения маршрута по соображениям безопасности возврат средств не производится.

6.2 Изменения маршрута:Все маршруты носят исключительно ориентировочный характер и могут быть изменены в зависимости от погодных условий, состояния моря, предпочтений гостей, решений администрации парка или иных непредвиденных обстоятельств. См. также Пункт 1.3.

6.3 Указания экипажа:Все пассажиры должны в любое время следовать указаниям по безопасности, выдаваемым профессиональным экипажем. Несоблюдение указаний экипажа может привести к ограничениям на виды деятельности, удалению из определённых зон судна или, где безопасность поставлена под угрозу, к прекращению чартера без возврата средств.

6.4 Состояние опьянения:Страхование Faraway Yachting Co. Ltd. не покрывает пассажиров, находящихся в состоянии опьянения. Гости, употребляющие алкоголь или любое иное опьяняющее вещество, делают это полностью на собственный риск и могут получить отказ в участии в водной деятельности или доступе к определённым зонам судна по соображениям безопасности. Где уровень опьянения или поведение гостя, по мнению капитана, представляет риск для безопасности гостя, других пассажиров, экипажа или безопасной эксплуатации судна, капитан может по своему единоличному усмотрению потребовать, чтобы этот гость покинул судно в безопасном и подходящем месте. Любые расходы, связанные с дальнейшим транспортом, размещением или иными мероприятиями, являются ответственностью гостя. В серьёзных случаях Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право немедленно прекратить чартер без возврата средств.

6.5 Алкоголь, принесённый гостем:Гости могут приносить на борт собственный алкоголь в разумных количествах для личного потребления. Капитан и экипаж оставляют за собой право оценить количество алкоголя, принесённого на борт, и, где количество считается чрезмерным, ограничить то, что разрешено на борту, или ограничить его потребление во время чартера. Где чрезмерное потребление оценивается как представляющее риск для безопасности любого гостя или члена экипажа, применяются положения Пункта 6.4, включая возможность ограничения видов деятельности или прекращения чартера.

6.6 Соблюдение правил гостями:Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за любые убытки, травмы или ущерб, возникающие вследствие действий гостя вопреки указаниям или рекомендациям команды или экипажа Faraway Yachting.

6.7 Лимиты пассажиров

6.7.1 Пассажировместимость:Максимальное количество пассажиров, допустимое на борту любого судна, определяется официальной эксплуатационной лицензией этого судна. Этот лимит не может быть превышен ни при каких обстоятельствах, независимо от типа чартера или предварительной договорённости.

6.7.2 Отказ в посадке:Мы оставляем за собой право отказать в посадке любому пассажиру сверх лицензированной вместимости судна.

6.8 Незаконные вещества:Незаконные наркотики, контролируемые вещества и любые запрещённые предметы строго запрещены на борту всех судов Faraway Yachting. Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право немедленно прекратить чартер без возврата средств, где незаконные вещества обнаружены или обоснованно подозреваются на борту. Эта политика строго применяется в соответствии с законодательством Королевства Таиланд.

6.9 Фотосъёмка, видеосъёмка и дроны:Гости, желающие управлять дронами, беспилотными летательными аппаратами или профессиональным съёмочным оборудованием на борту или в непосредственной близости от судна, должны получить предварительное письменное или устное одобрение капитана перед этим и должны соблюдать все применимые законы, местные правила и указания экипажа по безопасности. Капитан оставляет за собой право запретить или прекратить эксплуатацию дронов или съёмку в любое время, если это будет сочтено небезопасным или юридически несоответствующим.

6.10 Поведение гостей по отношению к экипажу и персоналу:Оскорбительное, угрожающее, дискриминационное, насильственное или ненадлежащее поведение, направленное на членов экипажа, персонал или других гостей, не будет допускаться ни при каких обстоятельствах. Капитан оставляет за собой право немедленно прекратить чартер без возврата средств, где имеет место такое поведение. Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право сообщить о любом таком инциденте соответствующим органам.

7.1 Соблюдение эксплуатационных требований

7.1.1 Лицензии и страхование:Faraway Yachting Co. Ltd. имеет все лицензии, разрешения и эксплуатационные страховки, необходимые для осуществления чартерных операций в месте проведения чартера.

7.2 Поведение и ответственность гостей

7.2.1 Поведение гостей:Гости несут ответственность за свои собственные действия и поведение во время чартера. Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за претензии, убытки, травмы или ущерб, возникающие вследствие действий или бездействия любого гостя.

7.2.2 Ограничение ответственности:Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за любые убытки, ущерб или расходы, возникающие вследствие обстоятельств, не вызванных её собственной виной или небрежностью, в том числе где гость решил продолжить деятельность, действие или решение вопреки совету или рекомендации капитана или экипажа. В таких случаях ответственность полностью лежит на госте. См. также Пункт 6.6. Ничто в настоящем пункте не ограничивает ответственность за смерть или причинение вреда здоровью, возникшие вследствие грубой небрежности Faraway Yachting Co. Ltd. или её экипажа.

7.2.3 Личные вещи:Мы не несём ответственности за утрату или повреждение любых личных вещей — включая электронику, фотоаппараты и ценности — ни при каких обстоятельствах. Гостям рекомендуется перевозить ценную электронику в водонепроницаемых контейнерах и обеспечить, чтобы все ценности были покрыты личным туристическим страхованием.

7.2.4 Ущерб, утрата и замена:Гости несут личную ответственность за любой ущерб, утрату или невозврат судна, его оборудования, приспособлений, оснащения, арендованных предметов или любого имущества или оборудования третьих сторон во время чартера. Урегулирование всех связанных расходов требуется до высадки при любых обстоятельствах.

7.2.4.1 Известные расходы:Где стоимость ремонта или замены известна на момент инцидента, подтверждённая сумма взимается соответственно. Стоимость замены основывается на разумной стоимости приобретения эквивалентного предмета, включая наиболее подходящий способ доставки, необходимый для минимизации эксплуатационных перебоев.

7.2.4.2 Неизвестные или оценочные расходы:Где расходы не могут быть немедленно установлены, Faraway Yachting Co. Ltd. взимает разумную промежуточную сумму на основе своей наилучшей оценки на данный момент. Официальные расценки на ремонт или замену будут получены и переданы Фрахтователю в кратчайшие практически возможные сроки. Где уплаченная сумма превышает подтверждённые расходы, разница возвращается. Где подтверждённые расходы превышают промежуточный сбор, Фрахтователь остаётся ответственным за непогашенный остаток.

7.2.4.3 Оплата до отправления:Оплата всех расходов, связанных с ущербом или утратой, требуется до высадки. Faraway Yachting Co. Ltd. предоставит Фрахтователю соответствующие подтверждающие документы по запросу.

7.2.5 Ожидания от впечатлений:Чартеры яхт являются морскими впечатлениями на открытом воздухе, зависящими от природных условий, включая погоду, состояние моря, прозрачность воды, наличие морской фауны и уровень скопления людей в местах назначения. Эти условия меняются ежедневно и полностью находятся вне контроля Faraway Yachting Co. Ltd. Условия, не соответствующие личным ожиданиям гостя, не являются основанием для жалобы, возврата средств или частичного возмещения.

7.2.6 Личный комфорт и морские условия:Морская болезнь, дискомфорт от укачивания, чувствительность к движению судна или любой физический дискомфорт, возникающий вследствие погодных или морских условий, не являются основанием для возврата средств или компенсации. Где гость или все гости желают завершить чартер досрочно по таким причинам, капитан приложит разумные усилия для возвращения в марину или подходящий пункт высадки; однако возврат средств за любую неиспользованную часть времени чартера не производится.

8.1 Рекомендация по страхованию:Мы настоятельно рекомендуем всем гостям оформить комплексное туристическое страхование в момент бронирования или как можно ближе к нему. Такое страхование в идеале должно покрывать катание на судне и водные виды спорта, экстренную медицинскую помощь, личную ответственность, отмену поездки, её сокращение и личное имущество.

8.1.1 Сроки приобретения:Гостям следует учитывать, что страховщики могут отклонить претензии, где полис был приобретён после того, как известный риск или событие уже наступили. Отсрочка приобретения страхования — например, его приобретение только после того, как о неблагоприятной погоде, транспортных сбоях или иных значимых событиях уже сообщено — может сделать претензию недействительной. Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за то, что гость не оформил надлежащее или своевременное страховое покрытие.

9.1 Обслуживание оборудования:Хотя мы принимаем все меры предосторожности для обслуживания всех систем и оборудования, механические поломки или отказы оборудования могут произойти на любом судне. Яхты работают в требовательной морской среде и подвержены непрерывному использованию и нормальному износу. Faraway Yachting Co. Ltd. осуществляет регулярные программы обслуживания и осмотра для минимизации перебоев; однако непредвиденные проблемы могут иногда возникать. Наш экипаж обучен и опытен в управлении такими ситуациями и предпримет все разумные меры для их оперативного устранения.

9.2 Незначительные проблемы:Незначительные проблемы с оборудованием, которые существенно не влияют на общее впечатление от чартера, не дают Фрахтователю права на возврат средств.

9.3 Существенные отказы:Где существенный отказ оборудования материально влияет на впечатление от чартера и не может быть устранён на борту, мы будем работать с затронутыми гостями для достижения справедливого решения. Это может включать, по нашему единоличному усмотрению, частичный возврат средств, бесплатное альтернативное мероприятие или иное надлежащее средство защиты, соразмерное влиянию на чартер. Это не даёт Фрахтователю автоматического права на полный возврат средств.

9.4 Непредоставление:Если мы не сможем предоставить зафрахтованное судно или сопоставимую альтернативу к началу чартера — даже не по нашей вине — предоставляется полный возврат средств. Где чартер частично начался и не может быть завершён, пропорциональный возврат средств рассчитывается на основе доли непредоставленного чартера.

10.1 Подача жалоб:Любая жалоба должна быть немедленно доведена до сведения капитана или береговой базы во время чартера. Капитан или береговая база приложат все разумные усилия для разрешения проблемы. Если результат неудовлетворителен, жалоба должна быть подана в Faraway Yachting Co. Ltd. в письменной форме в течение 14 дней после окончания чартера. По жалобам, связанным с чартерами на судах третьих сторон, забронированными через Faraway Yachting Co. Ltd. в качестве агента, применяется процедура рассмотрения жалоб, изложенная в Пункте 15.2.

10.2 Незаявленные проблемы:Жалобы, которые не были в первую очередь доведены до сведения капитана или береговой базы во время чартера, как правило, не рассматриваются, поскольку гости должны предоставить Faraway Yachting Co. Ltd. разумную возможность расследовать и разрешить проблемы в период чартера. Если проблема не может быть решена на борту, Фрахтователю следует немедленно связаться с Faraway Yachting Co. Ltd. по телефону +66 61 234 5623.

10.3 Письменная подача:Все письменные жалобы должны подаваться Фрахтователем лично, в письменной форме через его канал связи для бронирования.

10.4 Обоснованные жалобы:Если по результатам рассмотрения жалоба признана обоснованной и справедливой, Фрахтователь может иметь право на частичное или полное возмещение стоимости чартера, по единоличному усмотрению Faraway Yachting Co. Ltd.

11.1 Точность информации:Информация, которую мы предоставляем в отношении судов, маршрутов, экипажа, направлений, ценообразования и всех прочих деталей чартера, считается точной на момент публикации. Мы оставляем за собой право изменять любое из вышеперечисленного без предварительного уведомления, как того требуют обстоятельства.

11.2 Явные ошибки:Хотя Faraway Yachting Co. Ltd. принимает все меры для обеспечения точности счетов, расценок и информации о ценах, ошибки могут иногда возникать. Где счёт или расценка содержат явную ошибку — включая, помимо прочего, очевидную опечатку или арифметическую ошибку, приводящую к цене, которая материально не соответствует согласованной или опубликованной ставке чартера — Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право исправить ошибку и повторно выставить счёт на правильную сумму. В таких случаях Фрахтователь будет незамедлительно уведомлён и получит возможность продолжить по исправленной цене или отменить бронирование без штрафа.

11.3 Цифровой контент и контент ИИ:Информация, предоставляемая посредством цифровых инструментов — включая, помимо прочего, системы искусственного интеллекта, чат-боты, автоматизированные платформы или сторонние системы бронирования — носит исключительно ориентировочный и информационный характер. Только официальный счёт, выставленный Faraway Yachting Co. Ltd., составляет обязывающее соглашение. Ответственность за ошибки, расхождения или недопонимания, возникающие из контента, сгенерированного ИИ, автоматизированных или сторонних систем бронирования, не принимается.

12.1 Изменения цен:Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время и проводить рекламные акции. Цена, указанная в счёте на момент бронирования, будет соблюдена на протяжении всего чартера. Акции или скидки, возникающие после бронирования, не могут быть применены задним числом к существующим бронированиям.

12.2 Сборы агентов:Мы не несём ответственности за любые дополнительные сборы, применяемые сторонними агентами или посредниками. Споры относительно наценок или надбавок агентов должны разрешаться непосредственно между гостем и соответствующим агентом.

12.3 Топливные и государственные надбавки:Цены на чартер основываются на стоимости топлива, портовых сборах, парковых сборах, налогах и иных государственных сборах, применимых на момент бронирования. Где после бронирования происходит материальное увеличение таких расходов вследствие обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, Faraway Yachting Co. Ltd. оставляет за собой право применить соответствующую надбавку. Фрахтователь будет уведомлён в письменной форме, и подтверждающая информация будет предоставлена по запросу.

13.1 Интеллектуальная собственность:Весь контент на веб-сайте Faraway Yachting Co. Ltd. — включая текст, описания продуктов, изображения, логотипы и видео — является собственностью компании и защищён применимым законодательством об авторском праве. Контент не может использоваться, воспроизводиться или распространяться без нашего предварительного письменного разрешения. В качестве исключения медиаматериалы (за исключением текста) могут распространяться или использоваться гостями и агентами исключительно в целях продвижения услуг Faraway Yachting Co. Ltd. при условии, что Faraway Yachting Co. Ltd. чётко указана в качестве источника.

13.2 Медиа и фотосъёмка:Все фотографии, видеоматериалы и иные медиа, созданные на борту наших судов во время чартера, могут использоваться Faraway Yachting Co. Ltd. в маркетинговых, рекламных целях и целях социальных сетей. Мы приложим усилия для получения разрешения гостей перед использованием изображений или материалов, на которых они узнаваемы, будь то посредством цифрового договора чартера, канала связи для бронирования или инструктажа на борту. Гости, которые не желают, чтобы их личное изображение использовалось, должны уведомить Faraway Yachting Co. Ltd. в письменной форме до даты чартера или сообщить экипажу в начале чартера.

13.3 Защита данных:Faraway Yachting Co. Ltd. привержена защите персональных данных гостей. Данные, собранные в связи с бронированием, используются исключительно в целях управления и исполнения чартера и не раскрываются какой-либо третьей стороне, за исключением случаев, необходимых для исполнения чартера или требуемых по закону.

14.1 Надбавка за сложные бронирования:Некоторые бронирования требуют значительно более высокого уровня координации, чем наш стандартный индивидуальный процесс бронирования — например, свадьбы и корпоративные мероприятия с участием нескольких сторонних поставщиков или чартеры, где связь осуществляется в рамках группы гостей, а не через единую контактную точку. Где это имеет место, может применяться надбавка в размере до 20% для отражения дополнительного времени, координации и ресурсов. Где применимо, это будет сообщено Фрахтователю в момент подтверждения бронирования.

15.1 Роль в качестве агента:В агентских бронированиях Faraway Yachting Co. Ltd. выступает исключительно в качестве посредника между Фрахтователем и владельцем или оператором судна ('Оператор'). Основные договорные и правовые отношения по предоставлению чартерной услуги существуют между Фрахтователем и Оператором. К чартеру применяются собственные условия и положения Оператора, которые будут предоставлены Фрахтователю по запросу.

15.2 Процедура рассмотрения жалоб для агентских бронирований:Все жалобы должны в первую очередь доводиться до сведения капитана или береговой базы во время чартера. Если они не разрешены, жалоба должна быть направлена в письменной форме в Faraway Yachting Co. Ltd. как посреднику по бронированию. Faraway Yachting Co. Ltd. приложит разумные усилия для содействия в разрешении жалобы и будет взаимодействовать с Оператором от имени Фрахтователя.

15.3 Ограничение полномочий Faraway Yachting:В агентских бронированиях средства за чартер удерживаются Оператором, а не Faraway Yachting Co. Ltd. Соответственно, Faraway Yachting Co. Ltd. не имеет полномочий в одностороннем порядке санкционировать, обрабатывать или гарантировать возврат средств или финансовую компенсацию от имени Оператора. Способность Faraway Yachting Co. Ltd. достичь урегулирования зависит от сотрудничества и решений Оператора.

15.4 Отсутствие ответственности в качестве агента:В максимальной степени, допустимой применимым тайским законодательством, Faraway Yachting Co. Ltd. не несёт ответственности за действия, бездействие, качество обслуживания, стандарты безопасности, суда или решения сторонних Операторов. Финансовая ответственность Faraway Yachting Co. Ltd. как агента по бронированию ограничивается суммой любых сборов за бронирование или агентских сборов, полученных Faraway Yachting Co. Ltd. в связи с этим конкретным чартером.

15.5 Прямая связь с Оператором:Если мы не можем обеспечить удовлетворительное урегулирование от имени Фрахтователя, мы предоставим Фрахтователю прямые контактные данные Оператора, чтобы Фрахтователь мог решить вопрос напрямую.

15.6 Условия и положения Оператора:Условия и положения отдельных сторонних Операторов могут различаться и часто меняться. Гостям, бронирующим чартеры сторонних судов через нас, рекомендуется запросить и внимательно ознакомиться с соответствующими Условиями и положениями Оператора перед подтверждением их бронирования.

15.7 Идентификация стороннего Оператора:Бронирования, подпадающие под настоящий раздел, будут обозначены в счёте на бронирование или подтверждении чартера как "Чартер стороннего оператора".

15.8 Коллизия условий:Где Условия и положения Оператора противоречат Разделам 1–14 настоящих Условий и положений, Условия и положения Оператора имеют преимущественную силу в отношении эксплуатации судна и предоставления чартерной услуги.

15.9 Информация и медиа, предоставленные Оператором

15.9.1 Маркетинговые материалы:Описания, фотографии, спецификации, видео и иные маркетинговые материалы, относящиеся к судам сторонних операторов, предоставляются соответствующим Оператором и считаются точными на момент предоставления. Однако суда подвержены постоянному использованию, обслуживанию, модернизации, переоборудованию и нормальному износу. В результате состояние, внешний вид, оборудование, обстановка или удобства на борту могут отличаться от ранее предоставленных маркетинговых материалов.

15.9.2 Оговорка о точности:Faraway Yachting Co. Ltd. приложит разумные усилия для обеспечения того, чтобы информация, представленная гостям, была точной и актуальной, но не может гарантировать, что все предоставленные оператором материалы отражают точное состояние судна на момент чартера.

15.10 Стандарты судов и контроль качества

15.10.1 Процесс проверки судов:Faraway Yachting Co. Ltd. регулярно проверяет суда, предлагаемые через свою платформу бронирования, и может предоставлять дополнительные рекомендации относительно состояния судна, его пригодности или уровня обслуживания, где это уместно.

16.1Бронируя у Faraway Yachting Co. Ltd., вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями в полном объёме. Разделы 1–14 применяются в полном объёме ко всем чартерам на SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, SY Nauti By Nature, MY Hot Chilli и MY Sail La Vie для гостей, бронирующих непосредственно у нас или через агента.

16.2Для чартеров, забронированных через Faraway Yachting Co. Ltd. в качестве агента на судах, отличных от перечисленных в Пункте 16.1, применяется Раздел 15. В таких случаях соответствующие условия и положения Оператора регулируют судно и его услуги. Разделы 1–14 настоящих Условий и положений применяются исключительно к администрированию бронирования Faraway Yachting Co. Ltd. (включая условия оплаты, депозита и отмены в том виде, в каком они обрабатываются Faraway Yachting Co. Ltd.) и не распространяются на судно, экипаж или предоставление услуг Оператора.

16.3Любое отступление от настоящих Условий и положений должно быть прямо согласовано в письменной форме обеими сторонами. Устные соглашения не имеют силы.

16.4Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Королевства Таиланд. Любой возникающий спор подлежит юрисдикции тайских судов.

16.5Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в полной силе и объёме.

16.6Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно настоящих Условий и положений, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением вашего бронирования.

Следующие термины используются на протяжении всех настоящих Условий и положений в значениях, изложенных ниже. Где термин определён здесь, он несёт это значение в каждом пункте, в котором он появляется

ФрахтовательЛицо, которое осуществляет бронирование, указано в счёте, производит оплату и подписывает договор чартера. Все это должно быть одно и то же лицо — Faraway Yachting Co. Ltd. не принимает оплату от третьей стороны, действующей от имени неподписавшего или неидентифицированного Фрахтователя. Фрахтователь принимает настоящие Условия и положения от своего имени и от имени всех членов своей группы и несёт ответственность за обеспечение соблюдения этих условий всеми гостями. См. Пункт 1.1.3.

Период чартераПериод от запланированного времени отправления до запланированного времени возвращения, как указано в счёте на бронирование или подтверждении. Посадка, инструктажи, перемещения к направлениям и обратно, а также высадка — все включены в Период чартера.

ГостиВсе пассажиры, участвующие в чартере, включая Фрахтователя.

ОператорВ контексте Раздела 15 (Агентские бронирования) владелец или оператор стороннего судна, на котором чартер забронирован через Faraway Yachting Co. Ltd. в качестве агента по бронированию.

Береговая базаБереговая команда и операционная база Faraway Yachting Co. Ltd. Доступна во время чартера и непосредственно после него по телефону +66 61 234 5623.

Запрет на выходОфициальное распоряжение, изданное Морским департаментом Таиланда, запрещающее выход судов из указанного места или района.