1.1Pour réserver un voyage, veuillez confirmer la disponibilité avec nous et nous en informer.

1.2Après confirmation, vous recevrez une facture (formelle ou informelle, mais écrite) indiquant les montants à payer en tant qu'acompte et le solde restant. L'acompte est dû immédiatement après l'envoi de la facture.

1.3Après le dépôt, veuillez nous informer de votre paiement avec un justificatif de paiement ou similaire. Dès réception de ce paiement sur nos comptes, nous vous enverrons immédiatement une confirmation.

1.4Nous nous réservons le droit de vendre la location à une autre partie après l'envoi de la facture si le paiement n'est pas effectué à temps. Si vous avez besoin d'une copie originale de cette facture, veuillez le préciser lors de la réservation.

1.5Locations à prix réduit : Toutes les locations à prix réduit sont non remboursables.

2.1Les modifications mineures sont généralement gratuites, à condition qu'elles n'interfèrent pas avec nos plannings. Les modifications majeures qui interfèrent avec nos plannings de réservation peuvent être traitées comme des annulations et de nouvelles réservations, et les frais correspondants peuvent s'appliquer.

3.1 Méthodes de Paiement et Devises AcceptéesLe paiement doit être effectué selon les méthodes approuvées par Faraway Yachting Co. Ltd. au moment de la réservation. Le virement bancaire est la méthode préférée. Les paiements sont acceptés en Baht thaïlandais (THB), Euro (EUR) ou Dollars américains (USD), selon le taux de change Google à la date de la facture. En cas de paiement en espèces en USD ou EUR, le montant exact doit être fourni car nous ne disposons pas de monnaie dans ces devises.

3.2 Frais de Service et d'AdministrationDes frais de service et d'administration de 5% s'appliquent à toutes les réservations pour couvrir les coûts opérationnels et de traitement. Ces frais sont annulés pour les paiements effectués par virement bancaire ou en espèces, sans frais supplémentaires pour ces transactions. Pour les paiements effectués par cryptomonnaie ou PayPal, un supplément de 10% s'applique pour couvrir les frais de transaction et de conversion supplémentaires.

3.3 Délais de PaiementLes délais de paiement pour les différents types de location sont décrits ci-dessous.

Locations à la journée :50% d'acompte à la réservation, solde restant au moins 7 jours avant le départ. Les réservations effectuées moins de 7 jours avant doivent être payées intégralement.

Locations avec nuitée :30% d'acompte à la réservation, solde restant au moins 45 jours avant le départ. Les réservations effectuées moins de 45 jours avant doivent être payées intégralement.

3.4Le locataire est responsable de s'assurer que le montant total de la location indiqué sur la facture soit reçu sur notre compte désigné avant les délais de paiement ci-dessus, quelle que soit la méthode de paiement utilisée. Tous les frais de transaction, bancaires, de conversion de devises ou de traitement doivent être couverts par le locataire.

3.5 Conséquences en Cas de Retard ou de Non-PaiementLe locataire doit s'assurer que le solde complet soit reçu sur notre compte désigné avant les délais de paiement indiqués à la clause 3.3. Si le paiement n'est pas reçu intégralement et à temps, Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit d'annuler la location sans remboursement des montants déjà payés. De plus, des frais de retard de paiement de 10% du solde impayé s'appliqueront, et tout retard associé peut entraîner des perturbations opérationnelles ou un refus d'embarquement.

4.1Nous devons être informés des annulations par écrit par email.

4.2La date à laquelle nous recevons le message est celle utilisée pour calculer les frais. Les frais d'annulation suivants s'appliquent :

4.2.1 Annulation de location à la journéePlus de 14 jours avant la date de la location - des frais d'administration de 100 euros seront facturés pour les annulations. Moins de 14 jours avant la date de la location – 50% du tarif total de la location sera facturé. Moins de 7 jours avant la date de départ – 100% du tarif total de la location sera facturé.

4.2.2 Annulation de location avec nuitée60 jours ou plus avant la location – des frais d'administration de 100 euros seront facturés pour les annulations. Entre 60 et 45 jours avant la location – 30% du tarif total de la location. Moins de 45 jours – 100% du tarif de la location sera facturé.

4.3Si les conditions météorologiques sont jugées dangereuses par le département météorologique de Thaïlande, Faraway Yachting Co. Ltd. annulera la location et proposera d'abord une date alternative. Si cela n'est pas possible, un remboursement complet sera fourni.

4.4Aucun remboursement ne sera accordé si la location est annulée par les clients pendant la période de location.

4.5Arrivée tardive - Si le locataire ou son groupe arrive en retard au point d'embarquement pour toute raison non imputable à Faraway Yachting, le temps de location ne sera pas prolongé. La location se terminera à l'heure initialement prévue, et aucun remboursement ou remboursement partiel ne sera accordé pour le temps perdu.

5.1Aucune compensation ne sera versée en cas de circonstances imprévisibles et inhabituelles échappant à notre contrôle, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toute la diligence requise avait été exercée. Ces circonstances ou événements incluent, mais ne sont pas limités à, la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les conflits industriels, les problèmes techniques inévitables avec les transports, la fermeture ou la congestion des aéroports, l'activité terroriste, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les pandémies et les conditions météorologiques défavorables.

6.1Nous prenons la sécurité très au sérieux, et le capitaine du yacht a le pouvoir discrétionnaire de modifier l'itinéraire prévu s'il le juge dangereux. En cas de changement d'itinéraire, aucun remboursement ne sera fourni.

6.2Lorsque des itinéraires sont fournis, ils peuvent être modifiés en fonction des conditions météorologiques, des préférences des clients ou d'autres circonstances imprévues.

6.3La décision finale concernant l'itinéraire appartient au capitaine du voyage.

6.4Les passagers doivent suivre les instructions de sécurité fournies par notre équipage professionnel. Le non-respect des instructions peut entraîner l'annulation de la location sans remboursement.

6.5Veuillez noter que notre assurance ne couvre pas les passagers en état d'ébriété. Les clients qui consomment des substances intoxicantes, y compris l'alcool et les drogues, le font à leurs propres risques et peuvent se voir refuser la participation à des activités ou l'accès à certaines zones du yacht pour des raisons de sécurité.

6.6Conformité aux recommandations de l'équipe : Aucune responsabilité ne sera acceptée si les clients agissent contre les recommandations de l'équipe Faraway Yachting.

7.1Faraway Yachting n'accepte aucune responsabilité pour les actes ou omissions de nos clients, qu'ils soient négligents ou non, et ne sera pas tenu responsable des réclamations faites contre eux (ou résultant de leurs actions) que ce soit par d'autres clients de Faraway Yachting ou des tiers.

7.2Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes qui n'ont pas été causées par une violation de notre part et qui étaient imprévisibles au moment de la réservation.

7.3Effets personnels : Faraway Yachting n'assume aucune responsabilité pour toute perte personnelle, en particulier les appareils électroniques coûteux, en aucune circonstance. Il est conseillé aux clients de transporter les appareils électroniques coûteux dans des conteneurs étanches et de s'assurer qu'ils sont assurés. Faraway Yachting n'accepte aucune responsabilité pour ces articles.

7.4Responsabilité des dommages : Les clients sont responsables de tout dommage causé au navire ou à son équipement résultant de leurs actions, négligence ou mauvaise utilisation. Les coûts de réparation ou de remplacement seront facturés directement au client.

8.1Nous recommandons fortement aux clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les activités de voile et de sports nautiques, ainsi qu'une assurance annulation de vacances. Faraway Yachting Co. Ltd. détient toutes les licences et assurances opérationnelles requises sur le lieu de la location. Veuillez noter que, sauf mention explicite dans la clause 4 (par exemple, annulations pour conditions météorologiques dangereuses), aucun remboursement ne sera fourni pour toute forme d'annulation.

9.1Bien que nous prenions grand soin d'entretenir tous les systèmes et équipements, des pannes ou dysfonctionnements d'équipement peuvent survenir. Les yachts sont des machines complexes soumises à diverses conditions et contraintes, notamment une utilisation intensive, les conditions météorologiques et maritimes. Notre équipage est formé et expérimenté dans la gestion des pannes et dysfonctionnements d'équipement, et nous avons des procédures en place pour traiter ces situations rapidement et efficacement.

9.2Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursements pour des problèmes mineurs qui n'affectent pas l'expérience globale de la location. Si un problème important survient et affecte la sécurité de votre location, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème et fournir une solution satisfaisante.

9.3Si Faraway Yachting n'est pas en mesure, même sans faute de sa part, de livrer le yacht loué ou un yacht similaire au début de la période de location, nous serons tenus de rembourser une somme au prorata des frais de location.

10.1Si un client a une réclamation, il doit en informer le skipper du yacht, ou dans le cas d'une location bareboat, la base à terre immédiatement. Le skipper ou la base à terre fera tout son possible pour rectifier le problème. Si le résultat n'est pas satisfaisant, le client devra nous en informer par écrit dans les 14 jours suivant la fin de la location.

10.2Les réclamations qui n'ont pas d'abord été exprimées au skipper lors du voyage concerné ou à la base à terre dans le cas d'une location bareboat ne seront pas prises en considération. Si les problèmes ne peuvent pas être résolus à bord, veuillez nous contacter immédiatement au +66612345623. Tout problème qui n'a pas été exprimé immédiatement est considéré comme non valide.

10.3Pour traiter les réclamations, nous exigeons la réclamation originale du client, signée par le client lui-même.

10.4Si l'affaire est jugée équitable, le client sera partiellement ou totalement remboursé de son voyage.

11.1Les informations que nous fournissons concernant les yachts, les itinéraires, l'équipage, les sites, les transferts, les arrivées/départs, les prix et tous les autres aspects des locations sont correctes au meilleur de notre connaissance. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier l'un des éléments ci-dessus selon les circonstances sans préavis. Les informations fournies par des outils numériques, y compris mais sans s'y limiter, les systèmes d'intelligence artificielle (IA), les chatbots ou les plateformes de communication automatisées, sont à titre informatif uniquement. Seule la facture officielle écrite émise par Faraway Yachting Co. Ltd. constitue un accord contraignant. Toute erreur, divergence ou mauvaise communication résultant de systèmes IA ou automatisés ne sera pas considérée comme valide ou exécutoire.

12.1Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ou d'organiser des promotions. Le prix indiqué au moment de la réservation sera valable pendant toute la durée de votre location, mais aucune promotion ou remise ne pourra être appliquée ultérieurement à la location.

12.2Vous pouvez rester informé de nos promotions et remises en consultant nos réseaux sociaux.

12.312.3 Faraway Yachting Co. Ltd. n'est pas responsable des frais supplémentaires appliqués par des agents ou intermédiaires tiers. Tout litige concernant les majorations des agents doit être résolu directement entre le client et l'agent concerné.

13.1Tout le contenu du site web de Faraway Yachting Co. Ltd., y compris les textes, images, logos et vidéos, est la propriété de l'entreprise et est protégé par les lois sur le droit d'auteur. Le contenu ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans l'autorisation écrite de l'entreprise. Cependant, tous les médias à l'exception du texte de notre site web peuvent être utilisés dans le but de promouvoir nos services.

13.2Nous nous réservons les droits sur tous les médias créés sur vos yachts.

13.3Faraway Yachting Co. Ltd. s'engage à protéger les données personnelles de nos clients et à respecter leur vie privée. L'entreprise n'utilisera les données personnelles fournies par le client que dans le but d'exécuter la location et ne divulguera pas ces données à des tiers, sauf si nécessaire pour exécuter la location ou si la loi l'exige.

14.1Supplément pour réservations complexes : Un supplément pouvant aller jusqu'à 20% peut être appliqué pour les réservations complexes telles que les mariages, événements d'entreprise, locations avec un niveau élevé de personnalisation, ou les cas nécessitant une communication intensive (par exemple, appels téléphoniques ou discussions de groupe).

14.2Nonobstant la clause 5, il n'y a aucune garantie des meilleures conditions météorologiques à moins que le prix de la location soit payé en double. Si Faraway Yachting accepte le double tarif de location pour la 'Garantie Meilleur Temps', nous rembourserons en cas de forte pluie ou de conditions maritimes défavorables (par exemple, grosses vagues) le jour de la location. Sinon, Faraway Yachting n'annulera pas les locations si tous les autres opérateurs de location opèrent ce jour-là.

15.1En réservant avec Faraway Yachting Co. Ltd., vous acceptez nos conditions générales de réservation. Ces conditions sont valables sur nos navires (SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, MY Hot Chilli et MY Sail La Vie) pour les clients réservant directement avec nous ou par l'intermédiaire d'une agence.

15.2Ces conditions générales pour les locations réservées par l'intermédiaire de Faraway Yachting en tant qu'agence sur d'autres bateaux que SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, MY Hot Chilli et MY Sail La Vie ne s'appliquent pas. Les conditions générales actuelles des opérateurs de location s'appliquent en conséquence. Les contrats de nombreux opérateurs de location changent fréquemment, veuillez donc nous demander les conditions générales les plus récentes de l'opérateur de location.

15.3Tout écart par rapport à ces conditions générales de réservation doit être convenu par écrit par les deux parties. Les accords verbaux n'ont aucune validité.

15.4Ces conditions générales sont régies par les lois de la juridiction du Royaume de Thaïlande. Tout litige découlant de ces conditions générales ou de la réservation sera soumis à la juridiction des tribunaux thaïlandais.

15.5Si une partie de ces conditions générales de réservation est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront d'être valides et applicables.

15.6Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements avant de faire une réservation.