Conditions Générales

1.1 Processus de Réservation

1.1.1 Disponibilité et Réservation :Pour réserver une location, veuillez nous contacter afin de confirmer la disponibilité et réserver la date de votre choix.

1.1.2 Facture et Acompte :Après confirmation, vous recevrez une facture officielle indiquant le montant de l'acompte et le solde restant dû. L'acompte est exigible immédiatement à réception de la facture.

1.1.3 Identification du Locataire et Autorisation du Contrat :La personne effectuant le paiement de la location doit être la même personne qui signe le contrat de location et dont le nom figure sur la facture. Faraway Yachting Co. Ltd. n'acceptera pas de paiement d'un tiers pour le compte d'un Locataire qui n'est pas le signataire du contrat de location. En effectuant le paiement et en signant le contrat de location, le Locataire confirme qu'il a personnellement autorisé la réservation et accepté ces Conditions Générales dans leur intégralité. Lorsque le contrat de location n'a pas été signé par le Locataire avant le départ, Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit de refuser l'embarquement et d'annuler la location sans remboursement.

1.1.4 Confirmation de Paiement :Après avoir versé l'acompte, veuillez nous informer de votre paiement au moyen d'un justificatif de paiement ou d'une confirmation similaire. Dès réception de ce paiement sur nos comptes, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réservation.

1.1.5 Droits de Réservation :Nous nous réservons le droit de vendre la location à une autre partie si l'acompte ou le solde final n'est pas reçu dans le délai indiqué sur la facture.

1.2 Définition de la Durée de Location

1.2.1 Période de Location :La durée de la location commence et se termine aux heures de départ et de retour prévues indiquées sur la confirmation de réservation ou la facture. L'embarquement, les briefings de sécurité, les trajets vers et depuis les destinations, ainsi que le débarquement sont tous inclus dans la période de location.

1.2.2 Retards et Prolongations :Les retards causés par l'arrivée tardive des clients, les conditions météorologiques, l'état de la mer, la congestion de la marina ou d'autres facteurs opérationnels ne prolongent pas la durée de la location.

1.2.3 Conseil d'Arrivée Anticipée :Nous conseillons vivement aux clients d'arriver au point d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ pour les locations à la journée et 30 minutes avant le départ pour les locations avec nuitée. Cela laisse un temps suffisant pour les transferts, les procédures d'embarquement, la manutention des bagages et les briefings de sécurité, qui font tous partie de la période de location.

1.2.4 Enregistrement auprès de la Marina et des Autorités Portuaires :Certains lieux de départ exigent un enregistrement des passagers auprès des autorités avant le départ. Lorsque cela est requis, il peut être demandé aux clients de fournir un passeport valide ou une pièce d'identité officielle ainsi qu'une photographie lors du processus de réservation. Le défaut de fournir les informations demandées à l'avance peut entraîner des retards d'enregistrement le jour du départ. Tout temps perdu en raison d'une soumission incomplète ou tardive des informations relatives aux clients ne prolonge pas la période de location et aucun remboursement ne sera accordé pour le temps perdu.

1.3 Clause de Non-Responsabilité relative aux Destinations et Itinéraires

1.3.1 Itinéraires Indicatifs :Les destinations ou lieux spécifiques mentionnés dans les itinéraires, les supports marketing ou les communications avec les clients sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. L'accès à tout lieu peut être restreint en raison des conditions météorologiques, de l'état de la mer, des décisions des autorités de parc, des marées, de la congestion des navires ou de considérations de sécurité.

1.3.2 Latitude sur l'Itinéraire :Le capitaine conserve toute latitude pour modifier l'itinéraire prévu afin de garantir la sécurité et le bien-être de tous les passagers et membres d'équipage. Voir également les Clauses 6.1–6.2.

1.4 Services de Tiers

1.4.1 Prestataires Indépendants :Tout service tiers organisé pour le compte du Locataire — y compris, mais sans s'y limiter, les restaurants, clubs de plage, exploitants de sports nautiques, transferts, autorités de parc national ou voyagistes — est fourni de manière indépendante de Faraway Yachting Co. Ltd.

1.4.2 Absence de Responsabilité pour les Services de Tiers :Faraway Yachting Co. Ltd. décline toute responsabilité quant aux actes, omissions, tarifs, disponibilité ou normes de sécurité de tels prestataires tiers. Tout litige ou toute réclamation concernant des services de tiers doit être adressé directement au prestataire concerné.

1.5 Aptitude des Clients et Responsabilité Médicale

1.5.1 Santé et Aptitude Physique :En participant à la location, chaque client confirme qu'il est dans un état de santé lui permettant de prendre part aux activités de navigation, de baignade, de plongée avec tuba et aux activités connexes.

1.5.2 Risque Personnel :Les clients sont responsables d'évaluer avec exactitude leur propre condition physique et leur aptitude à la nage avant de participer à toute activité nautique. La participation se fait entièrement aux risques et périls de chaque client.

1.5.3 Divulgation Médicale :Les clients sont tenus d'informer Faraway Yachting Co. Ltd. de toute affection médicale, allergie ou limitation physique pertinente pour leur participation à la location. Cela peut se faire au moyen du contrat de location numérique, des communications de réservation ou lors du briefing de sécurité à bord. Faraway Yachting Co. Ltd. décline toute responsabilité quant aux conséquences résultant du défaut d'un client de divulguer de telles informations.

1.5.4 Surveillance des Mineurs :Les parents, tuteurs et adultes accompagnateurs sont entièrement responsables de la surveillance de tous les mineurs dont ils ont la charge à tout moment à bord et pendant toutes les activités nautiques. Faraway Yachting Co. Ltd. et son équipage n'assument aucune responsabilité quant à la surveillance des mineurs.

1.6 Dépenses Personnelles et Préparation des Espèces

1.6.1 Dépenses Personnelles :Les clients sont responsables de toutes les dépenses personnelles engagées pendant la location, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de parc national, les achats à bord, les boissons, les additions de restaurant, les frais de club de plage, les transferts privés, les services de bateaux à longue queue et tous autres frais de tiers demandés par le client pendant la location.

1.6.2 Préparation des Espèces :Faraway Yachting Co. Ltd. et son équipage ne conservent pas de réserves d'espèces à bord à l'usage des clients. Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils disposent de fonds suffisants tout au long de la location.

1.6.3 Assistance d'Urgence :Dans des circonstances exceptionnelles, et entièrement à la discrétion de Faraway Yachting Co. Ltd., une assistance financière limitée peut être organisée pour le compte d'un client. Lorsqu'une telle assistance est fournie, des frais d'administration de 15% s'appliqueront.

1.7 Préférences Alimentaires et Restauration

1.7.1 Préférences Alimentaires :Lorsque la restauration est incluse dans la location, les clients sont priés de soumettre leurs préférences alimentaires, exigences diététiques et toute allergie connue au moyen du contrat de location en ligne et au plus tard à 16h00 la veille du départ. Lorsque les préférences ne sont pas reçues avant cette échéance, Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit de sélectionner un menu approprié à sa discrétion.

1.8 Aucun Animal de Compagnie ni Animal à Bord

1.8.1 Aucun Animal de Compagnie ni Animal à Bord :Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et opérationnelles, les animaux de compagnie et les animaux de toute sorte ne sont autorisés à bord d'aucun navire de Faraway Yachting Co. Ltd. Il est demandé aux clients de ne pas amener d'animaux au point d'embarquement. Tout animal présenté à l'embarquement sera refusé. Les clients accompagnant l'animal peuvent être tenus de rester à terre, et aucun remboursement ne sera accordé en de telles circonstances.

1.8.2 Animaux de Service et d'Assistance :Faraway Yachting Co. Ltd. reconnaît que certains clients peuvent voyager avec un animal de service ou d'assistance enregistré. Toute demande de ce type doit être faite par écrit au moment de la réservation et est soumise à examen et approbation à la seule discrétion de Faraway Yachting Co. Ltd. L'approbation n'est pas garantie et tiendra compte de la nature de la location, de l'adéquation du navire, ainsi que de la sécurité et du confort de tous les clients à bord. Lorsqu'un animal de service est approuvé, des documents justificatifs confirmant son enregistrement peuvent être demandés.

2.1.1 Modifications mineures —telles que la mise à jour du nom des clients, les changements du nombre de clients, les préférences de restauration ou les ajustements de l'heure de départ — peuvent être accueillies à notre discrétion, sans frais, sous réserve de faisabilité opérationnelle, à condition que la demande soit faite par écrit au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue. Les demandes reçues dans les 24 heures précédant le départ ne seront pas prises en considération. Toutes ces demandes sont soumises à disponibilité.

2.1.2 Modifications majeures —y compris, mais sans s'y limiter, les changements de date de location, de navire, de durée, d'heure de départ ou d'itinéraire global — sont généralement traitées comme une annulation de la réservation initiale suivie d'une nouvelle réservation. En pareil cas, les frais d'annulation énoncés à la Section 4 s'appliqueront à la réservation initiale, et les conditions de paiement s'appliqueront intégralement à la nouvelle réservation.

2.1.3La décision de déterminer si une modification constitue un changement mineur ou majeur appartient à Faraway Yachting Co. Ltd.

2.1.4Toutes les modifications de réservation doivent être demandées par écrit via votre canal de communication de réservation concerné.

3.1 Moyens de Paiement et Devises Acceptées

3.1.1 Moyens de Paiement Approuvés :Le paiement doit être effectué selon les moyens approuvés par Faraway Yachting Co. Ltd. au moment de la réservation. Le virement bancaire est le moyen de paiement privilégié. Les paiements sont acceptés en Baht thaïlandais (THB), en Euro (EUR) ou en Dollars américains (USD), calculés selon le taux de change Google applicable à la date de la facture.

3.1.2 Espèces en Devises Étrangères :En cas de paiement en espèces en USD ou EUR, le montant exact doit être remis, car nous ne rendons pas la monnaie en devises étrangères, ni ne rendrons la monnaie dans une autre devise, y compris en Baht thaïlandais (THB).

3.2 Frais de Service et d'Administration

3.2.1 Frais de Service et d'Administration :Des frais de service et d'administration de 5% s'appliquent à toutes les réservations et figureront comme une ligne distincte sur la facture. Ces frais contribuent aux coûts opérationnels, de gestion, de traitement des paiements et de conversion de devises.

3.2.2 Paiements en Cryptomonnaie :Les paiements effectués en cryptomonnaie entraîneront des frais supplémentaires de 10% s'ajoutant aux frais d'administration standard de 5%, soit un total de 15%. Ces frais supplémentaires reflètent les coûts spécifiques de conversion et de traitement associés aux transactions en cryptomonnaie.

3.3 Échéances de Paiement

Locations à la Journée :

Locations avec Nuitée :

3.4 Responsabilité du Locataire quant à la Réception Intégrale

3.4.1 Responsabilité du Locataire :Le Locataire est responsable de s'assurer que le montant total facturé parvienne sur notre compte avant l'échéance de paiement applicable. Tous les frais bancaires, frais de transaction et coûts de conversion sont à la charge du Locataire.

3.5 Conséquences d'un Retard ou d'un Défaut de Paiement

3.5.1 Annulation pour Retard de Paiement :Si le solde intégral n'est pas reçu sur notre compte avant l'échéance indiquée, Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit d'annuler la location, auquel cas les sommes déjà versées ne seront pas remboursées.

3.5.2 Frais de Retard de Paiement :Lorsque le solde intégral n'est pas reçu avant l'échéance indiquée et que Faraway Yachting Co. Ltd. n'exerce pas son droit d'annuler la location en vertu de la Clause 3.5.1, des frais de retard de paiement de 10% seront ajoutés au solde restant dû.

3.5.3 Refus d'Embarquement :Nous nous réservons le droit de refuser l'embarquement à tout client ou groupe dont le solde n'a pas été intégralement reçu avant l'échéance de paiement indiquée. En pareil cas, les sommes déjà versées seront perdues conformément à la Clause 3.5.1.

4.1 Annulation par le Client

4.1.1 Préavis Écrit Requis :Toute annulation doit être effectuée par écrit via votre canal de communication de réservation. Les annulations verbales ne seront pas acceptées. La date à laquelle l'avis d'annulation écrit nous parvient sera utilisée pour le calcul de tous frais applicables.

4.1.2 Frais d'Annulation

Annulation de Location à la Journée :

Annulation de Location avec Nuitée :

4.1.3 Aucun Remboursement après le Commencement :Aucun remboursement ne sera accordé si la location est annulée ou abandonnée par les clients après le commencement de la location.

4.1.4 Locations à Prix Réduit :Toutes les locations à prix réduit sont strictement non remboursables, quel que soit le motif de l'annulation (sauf si nous annulons la location en raison d'une interdiction de départ officiellement déclarée par le Département Maritime thaïlandais, auquel cas un remboursement intégral sera accordé).

4.2 Annulation par Faraway Yachting

4.2.1 Annulations pour Conditions Météorologiques :Si les conditions météorologiques sont jugées dangereuses par le Département Maritime thaïlandais ou selon l'appréciation professionnelle du capitaine, nous nous réservons le droit d'annuler la location. En pareil cas, nous proposerons d'abord une date alternative. Si aucune alternative appropriée ne peut être convenue, un remboursement intégral sera accordé.

4.3 Arrivée Tardive

4.3.1 Politique d'Arrivée Tardive :Si le Locataire ou tout membre de son groupe arrive en retard au point d'embarquement pour un motif non imputable à Faraway Yachting Co. Ltd., la durée de la location ne sera pas prolongée. La location se terminera à l'heure initialement prévue, et aucun remboursement ni remboursement partiel ne sera accordé pour le temps perdu en raison d'une arrivée tardive. Voir également la Clause 1.2 (Définition de la Durée de Location).

4.3.2 Impact sur la Destination et l'Itinéraire :Lorsque l'arrivée tardive d'un client réduit le temps de location disponible, le capitaine peut déterminer que la destination ou l'itinéraire prévu ne peut plus être réalisé dans le temps restant. En de telles circonstances, Faraway Yachting Co. Ltd. s'efforcera de proposer une destination ou une expérience alternative appropriée en fonction du temps disponible. Aucun remboursement ni ajustement de prix ne sera effectué au titre d'une quelconque différence entre l'itinéraire initial et l'itinéraire modifié, un tel changement étant une conséquence directe de l'arrivée tardive du client.

5.1 Force Majeure :Aucune indemnisation ne sera versée en cas de circonstances imprévisibles et inhabituelles échappant au contrôle de Faraway Yachting Co. Ltd., dont les conséquences n'auraient pu être évitées même en faisant preuve de toute la diligence requise. De telles circonstances comprennent, sans s'y limiter : la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les conflits sociaux, les problèmes techniques inévitables affectant les transports, la fermeture ou la congestion des ports ou des aéroports, les activités terroristes, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les pandémies et les conditions météorologiques défavorables.

6.1 Autorité du Capitaine :Nous prenons la sécurité de tous les passagers et membres d'équipage extrêmement au sérieux. Le capitaine dispose de toute latitude pour modifier l'itinéraire prévu à tout moment si, selon son jugement professionnel, les conditions sont dangereuses. En cas de modification d'itinéraire pour des raisons de sécurité, aucun remboursement ne sera accordé.

6.2 Modifications d'Itinéraire :Tous les itinéraires sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent être modifiés en fonction des conditions météorologiques, de l'état de la mer, des préférences des clients, des décisions des autorités de parc ou d'autres circonstances imprévues. Voir également la Clause 1.3.

6.3 Instructions de l'Équipage :Tous les passagers doivent suivre à tout moment les consignes de sécurité données par l'équipage professionnel. Le non-respect des instructions de l'équipage peut entraîner des restrictions d'activités, l'exclusion de certaines zones du navire ou, lorsque la sécurité est compromise, la résiliation de la location sans remboursement.

6.4 État d'Ébriété :L'assurance de Faraway Yachting Co. Ltd. ne couvre pas les passagers en état d'ébriété. Les clients qui consomment de l'alcool ou toute autre substance intoxicante le font entièrement à leurs propres risques et peuvent se voir refuser la participation aux activités nautiques ou l'accès à certaines zones du navire pour des raisons de sécurité. Lorsque le niveau d'ébriété ou le comportement d'un client est jugé par le capitaine comme présentant un risque pour la sécurité du client lui-même, des autres passagers, de l'équipage, ou pour l'exploitation en toute sécurité du navire, le capitaine peut, à sa seule discrétion, exiger que ce client quitte le navire à un endroit sûr et approprié. Tous les frais liés au transport ultérieur, à l'hébergement ou à d'autres dispositions seront à la charge du client. Dans les cas graves, Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit de résilier la location immédiatement et sans remboursement.

6.5 Alcool Apporté par les Clients :Les clients peuvent apporter leur propre alcool à bord en quantités raisonnables pour leur consommation personnelle. Le capitaine et l'équipage se réservent le droit d'évaluer la quantité d'alcool apportée à bord et, lorsque les quantités sont jugées excessives, de restreindre ce qui est autorisé à bord ou d'en limiter la consommation pendant la location. Lorsqu'une consommation excessive est considérée comme présentant un risque pour la sécurité de tout client ou membre d'équipage, les dispositions de la Clause 6.4 s'appliquent, y compris la possibilité de restrictions d'activités ou de résiliation de la location.

6.6 Respect des Consignes par les Clients :Faraway Yachting Co. Ltd. décline toute responsabilité pour toute perte, blessure ou tout dommage résultant du fait qu'un client agit contrairement aux instructions ou recommandations de l'équipe ou de l'équipage de Faraway Yachting.

6.7 Limites de Passagers

6.7.1 Capacité de Passagers :Le nombre maximal de passagers autorisés à bord de tout navire est déterminé par la licence d'exploitation officielle de ce navire. Cette limite ne peut être dépassée en aucune circonstance, quel que soit le type de location ou tout arrangement préalable.

6.7.2 Refus d'Embarquement :Nous nous réservons le droit de refuser l'embarquement à tout passager dépassant la capacité autorisée du navire.

6.8 Substances Illicites :Les drogues illicites, les substances contrôlées et tout article prohibé sont strictement interdits à bord de tous les navires de Faraway Yachting. Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit de résilier la location immédiatement et sans remboursement lorsque des substances illicites sont découvertes ou raisonnablement suspectées à bord. Cette politique est strictement appliquée conformément aux lois du Royaume de Thaïlande.

6.9 Photographie, Tournage et Drones :Les clients souhaitant utiliser des drones, des véhicules aériens sans pilote ou du matériel de tournage professionnel à bord ou à proximité immédiate du navire doivent obtenir au préalable l'approbation écrite ou verbale du capitaine avant de le faire, et doivent respecter toutes les lois applicables, les réglementations locales et les consignes de sécurité de l'équipage. Le capitaine se réserve le droit d'interdire ou d'interrompre les opérations de drone ou de tournage à tout moment si elles sont jugées dangereuses ou non conformes à la loi.

6.10 Comportement des Clients envers l'Équipage et le Personnel :Tout comportement abusif, menaçant, discriminatoire, violent ou inapproprié dirigé contre les membres de l'équipage, le personnel ou les autres clients ne sera toléré en aucune circonstance. Le capitaine se réserve le droit de résilier la location immédiatement et sans remboursement lorsqu'un tel comportement se produit. Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit de signaler tout incident de ce type aux autorités compétentes.

7.1 Conformité Opérationnelle

7.1.1 Licences et Assurances :Faraway Yachting Co. Ltd. détient toutes les licences, permis et assurances opérationnelles requis pour exercer les activités de location sur le lieu de la location.

7.2 Comportement et Responsabilité des Clients

7.2.1 Comportement des Clients :Les clients sont responsables de leurs propres actes et de leur comportement pendant la location. Faraway Yachting Co. Ltd. décline toute responsabilité pour les réclamations, pertes, blessures ou dommages résultant des actes ou omissions de tout client.

7.2.2 Limitation de Responsabilité :Faraway Yachting Co. Ltd. ne sera pas responsable des pertes, dommages ou frais résultant de circonstances non causées par sa propre faute ou négligence, y compris lorsqu'un client a choisi de poursuivre une activité, un acte ou une décision contrairement à l'avis ou à la recommandation du capitaine ou de l'équipage. En pareil cas, la responsabilité incombe entièrement au client. Voir également la Clause 6.6. Aucune disposition de la présente clause ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant d'une négligence grave de la part de Faraway Yachting Co. Ltd. ou de son équipage.

7.2.3 Effets Personnels :Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage affectant tout effet personnel — y compris les appareils électroniques, les appareils photo et les objets de valeur — en toute circonstance. Il est conseillé aux clients de transporter les appareils électroniques de valeur dans des contenants étanches et de s'assurer que tous les objets de valeur sont couverts par une assurance voyage personnelle.

7.2.4 Dommage, Perte et Remplacement :Les clients sont personnellement responsables de tout dommage, perte ou défaut de restitution du navire, de son équipement, de ses installations, de ses agencements, des articles de location ou de tout bien ou équipement de tiers pendant la location. Le règlement de tous les frais connexes est exigé avant le débarquement en toute circonstance.

7.2.4.1 Coûts Connus :Lorsque le coût de réparation ou de remplacement est connu au moment de l'incident, le montant confirmé sera facturé en conséquence. Les coûts de remplacement seront fondés sur le coût raisonnable d'obtention d'un article équivalent, y compris la méthode d'expédition la plus appropriée requise pour minimiser les perturbations opérationnelles.

7.2.4.2 Coûts Inconnus ou Estimés :Lorsque les coûts ne peuvent être établis immédiatement, Faraway Yachting Co. Ltd. facturera un montant provisoire raisonnable fondé sur sa meilleure évaluation au moment considéré. Des devis officiels de réparation ou de remplacement seront obtenus et communiqués au Locataire dès que cela sera raisonnablement possible. Lorsque le montant payé excède les coûts confirmés, la différence sera remboursée. Lorsque les coûts confirmés excèdent le montant provisoire facturé, le Locataire reste redevable du solde restant dû.

7.2.4.3 Paiement avant le Départ :Le paiement de tous les frais liés aux dommages ou pertes est exigé avant le débarquement. Faraway Yachting Co. Ltd. fournira au Locataire les documents justificatifs pertinents sur demande.

7.2.5 Attentes relatives à l'Expérience :Les locations de yacht sont des expériences maritimes en plein air soumises aux conditions naturelles, notamment la météo, l'état de la mer, la clarté de l'eau, la présence de faune marine et la fréquentation des destinations. Ces conditions varient quotidiennement et échappent entièrement au contrôle de Faraway Yachting Co. Ltd. Des conditions inférieures aux attentes personnelles d'un client ne constituent pas un motif de réclamation, de remboursement ou de remboursement partiel.

7.2.6 Confort Personnel et Conditions Marines :Le mal de mer, l'inconfort dû au mouvement, la sensibilité aux mouvements du navire ou tout inconfort physique résultant des conditions météorologiques ou de l'état de la mer ne constituent pas un motif de remboursement ou d'indemnisation. Lorsqu'un client ou l'ensemble des clients souhaitent mettre fin à la location de manière anticipée pour de tels motifs, le capitaine s'efforcera raisonnablement de regagner la marina ou un point de débarquement approprié ; toutefois, aucun remboursement ne sera accordé pour toute portion inutilisée de la durée de la location.

8.1 Recommandation d'Assurance :Nous recommandons vivement à tous les clients de souscrire une assurance voyage complète au moment de la réservation, ou aussi près que possible de celui-ci. Une telle assurance devrait idéalement couvrir les activités de navigation et de sports nautiques, les soins médicaux d'urgence, la responsabilité civile, l'annulation de voyage, l'interruption de séjour et les biens personnels.

8.1.1 Moment de la Souscription :Les clients doivent savoir que les assureurs peuvent refuser les demandes d'indemnisation lorsqu'une police a été souscrite après qu'un risque ou un événement connu s'est déjà concrétisé. Retarder la souscription d'une assurance — par exemple, ne l'acheter qu'après que des conditions météorologiques défavorables, des perturbations de voyage ou d'autres événements pertinents ont déjà été signalés — peut invalider une demande d'indemnisation. Faraway Yachting Co. Ltd. décline toute responsabilité en cas de défaut d'un client d'obtenir une couverture d'assurance adéquate ou souscrite en temps utile.

9.1 Entretien de l'Équipement :Bien que nous prenions toutes les précautions pour entretenir l'ensemble des systèmes et équipements, des défaillances mécaniques ou d'équipement peuvent survenir sur tout navire. Les yachts opèrent dans un environnement marin exigeant et sont soumis à une utilisation continue ainsi qu'à l'usure normale. Faraway Yachting Co. Ltd. met en œuvre des programmes réguliers d'entretien et d'inspection afin de minimiser les perturbations ; toutefois, des problèmes imprévus peuvent occasionnellement survenir. Notre équipage est formé et expérimenté dans la gestion de telles situations et prendra toutes les mesures raisonnables pour y remédier rapidement.

9.2 Problèmes Mineurs :Les problèmes d'équipement mineurs qui n'affectent pas de manière significative l'expérience globale de la location ne donneront pas droit au Locataire à un remboursement.

9.3 Défaillances Importantes :Lorsqu'une défaillance importante d'équipement affecte de manière significative l'expérience de location et ne peut être réparée à bord, nous collaborerons avec les clients concernés afin de parvenir à une solution équitable. Cela peut inclure, à notre seule discrétion, un remboursement partiel, un arrangement alternatif gratuit ou toute autre solution appropriée proportionnée à l'impact sur la location. Cela ne donne pas automatiquement droit au Locataire à un remboursement intégral.

9.4 Non-Fourniture :Si nous sommes dans l'impossibilité de fournir le navire loué ou une alternative comparable au commencement de la location — même sans faute de notre part — un remboursement intégral sera accordé. Lorsqu'une location a partiellement commencé et ne peut être menée à terme, un remboursement au prorata sera calculé en fonction de la proportion de la location non fournie.

10.1 Formulation des Réclamations :Toute réclamation doit être formulée immédiatement auprès du capitaine ou de la base à terre pendant la location. Le capitaine ou la base à terre déploiera tous les efforts raisonnables pour résoudre le problème. Si le résultat n'est pas satisfaisant, la réclamation doit être soumise à Faraway Yachting Co. Ltd. par écrit dans les 14 jours suivant la fin de la location. Pour les réclamations relatives à des locations sur des navires tiers réservées par l'intermédiaire de Faraway Yachting Co. Ltd. en qualité d'agent, la procédure de réclamation énoncée à la Clause 15.2 s'applique.

10.2 Problèmes Non Signalés :Les réclamations qui ne sont pas d'abord formulées auprès du capitaine ou de la base à terre pendant la location ne seront généralement pas prises en considération, car les clients doivent donner à Faraway Yachting Co. Ltd. une possibilité raisonnable d'enquêter sur les problèmes et de les résoudre pendant la période de location. Si un problème ne peut être résolu à bord, le Locataire est invité à contacter immédiatement Faraway Yachting Co. Ltd. au +66 61 234 5623.

10.3 Soumission Écrite :Toutes les réclamations écrites doivent être soumises par le Locataire personnellement, par écrit via son canal de communication de réservation.

10.4 Réclamations Valables :Si une réclamation est jugée valable et fondée après examen, le Locataire peut avoir droit à un remboursement partiel ou intégral du tarif de la location, à la seule discrétion de Faraway Yachting Co. Ltd.

11.1 Exactitude des Informations :Les informations que nous fournissons concernant les navires, les itinéraires, l'équipage, les destinations, les tarifs et tous les autres détails de la location sont réputées exactes au moment de leur publication. Nous nous réservons le droit de modifier tout ce qui précède sans préavis, selon les circonstances.

11.2 Erreurs Manifestes :Bien que Faraway Yachting Co. Ltd. prenne le plus grand soin à garantir l'exactitude des factures, devis et informations tarifaires, des erreurs peuvent occasionnellement survenir. Lorsqu'une facture ou un devis contient une erreur manifeste — y compris, mais sans s'y limiter, une erreur typographique ou arithmétique évidente aboutissant à un prix substantiellement incompatible avec le tarif de location convenu ou publié — Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit de corriger l'erreur et de réémettre la facture au montant correct. En pareil cas, le Locataire en sera informé promptement et se verra offrir la possibilité de poursuivre au prix corrigé ou d'annuler la réservation sans pénalité.

11.3 Contenu Numérique et IA :Les informations fournies par le biais d'outils numériques — y compris, mais sans s'y limiter, les systèmes d'intelligence artificielle, les agents conversationnels, les plateformes automatisées ou les systèmes de réservation tiers — sont fournies à titre indicatif et informatif uniquement. Seule la facture officielle émise par Faraway Yachting Co. Ltd. constitue un accord contraignant. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les erreurs, divergences ou malentendus résultant de contenus générés par l'IA, automatisés ou issus de systèmes de réservation tiers.

12.1 Changements de Prix :Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et de proposer des offres promotionnelles. Le prix indiqué sur la facture au moment de la réservation sera respecté pour la durée de cette location. Les promotions ou remises apparaissant après la réservation ne peuvent être appliquées rétroactivement aux réservations existantes.

12.2 Frais d'Agent :Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires appliqués par des agents ou intermédiaires tiers. Les litiges concernant les majorations ou surcharges d'agent doivent être résolus directement entre le client et l'agent concerné.

12.3 Carburant et Surcharges Imposées par les Autorités :Les prix de location sont fondés sur les coûts de carburant, les droits de port, les frais de parc, les taxes et autres charges imposées par les autorités, applicables au moment de la réservation. Lorsqu'une augmentation substantielle de ces coûts survient après la réservation en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, Faraway Yachting Co. Ltd. se réserve le droit d'appliquer une surcharge correspondante. Le Locataire en sera informé par écrit et des informations justificatives seront fournies sur demande.

13.1 Propriété Intellectuelle :L'ensemble du contenu du site web de Faraway Yachting Co. Ltd. — y compris les textes, descriptions de produits, images, logos et vidéos — est la propriété de la société et protégé par la législation applicable en matière de droit d'auteur. Le contenu ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans notre autorisation écrite préalable. À titre d'exception, les ressources médias (à l'exclusion des textes) peuvent être partagées ou utilisées par les clients et les agents dans le seul but de promouvoir les services de Faraway Yachting Co. Ltd., à condition que Faraway Yachting Co. Ltd. soit clairement crédité.

13.2 Médias et Photographie :Toutes les photographies, séquences vidéo et autres médias créés à bord de nos navires pendant la location peuvent être utilisés par Faraway Yachting Co. Ltd. à des fins de marketing, de promotion et de réseaux sociaux. Nous nous efforcerons d'obtenir l'autorisation des clients avant d'utiliser des images ou des séquences sur lesquelles ils sont identifiables, que ce soit via le contrat de location numérique, le canal de communication de réservation ou le briefing à bord. Les clients qui ne souhaitent pas que leur image personnelle soit utilisée sont invités à en informer Faraway Yachting Co. Ltd. par écrit avant la date de la location, ou à en informer l'équipage au début de la location.

13.3 Protection des Données :Faraway Yachting Co. Ltd. s'engage à protéger les données personnelles des clients. Les données collectées dans le cadre d'une réservation seront utilisées uniquement aux fins de la gestion et de l'exécution de la location et ne seront divulguées à aucun tiers, sauf dans la mesure nécessaire à l'exécution de la location ou lorsque la loi l'exige.

14.1 Surcharge pour Réservations Complexes :Certaines réservations nécessitent un niveau de coordination nettement plus élevé que notre processus de réservation standard avec un interlocuteur unique — par exemple, les mariages et les événements d'entreprise impliquant plusieurs prestataires tiers, ou les locations où la communication est gérée à travers un groupe de clients plutôt qu'un point de contact unique. En pareil cas, une surcharge pouvant atteindre 20% peut s'appliquer afin de refléter le temps, la coordination et les ressources supplémentaires requis. Le cas échéant, cela sera communiqué au Locataire au moment de la confirmation de la réservation.

15.1 Rôle en tant qu'Agent :Dans les réservations d'agence, Faraway Yachting Co. Ltd. agit uniquement en qualité d'intermédiaire entre le Locataire et le propriétaire ou l'exploitant du navire (l'« Exploitant »). La relation contractuelle et juridique principale pour la fourniture du service de location est établie entre le Locataire et l'Exploitant. Les propres conditions générales de l'Exploitant s'appliqueront à la location et seront mises à la disposition du Locataire sur demande.

15.2 Procédure de Réclamation pour les Réservations d'Agence :Toutes les réclamations doivent, en premier lieu, être formulées auprès du capitaine ou de la base à terre pendant la location. En cas de non-résolution, la réclamation doit être adressée par écrit à Faraway Yachting Co. Ltd. en tant qu'intermédiaire de réservation. Faraway Yachting Co. Ltd. déploiera des efforts raisonnables pour aider à résoudre la réclamation et assurera la liaison avec l'Exploitant pour le compte du Locataire.

15.3 Limitation de l'Autorité de Faraway Yachting :Dans les réservations d'agence, les fonds de location sont détenus par l'Exploitant et non par Faraway Yachting Co. Ltd. En conséquence, Faraway Yachting Co. Ltd. n'a pas le pouvoir d'autoriser, de traiter ou de garantir unilatéralement des remboursements ou des indemnisations financières pour le compte de l'Exploitant. La capacité de Faraway Yachting Co. Ltd. à parvenir à une résolution est subordonnée à la coopération et aux décisions de l'Exploitant.

15.4 Absence de Responsabilité en tant qu'Agent :Dans toute la mesure permise par la loi thaïlandaise applicable, Faraway Yachting Co. Ltd. décline toute responsabilité quant aux actes, omissions, qualité de service, normes de sécurité, navires ou décisions des Exploitants tiers. La responsabilité financière de Faraway Yachting Co. Ltd. en tant qu'agent de réservation est limitée au montant des frais de réservation ou d'agence reçus par Faraway Yachting Co. Ltd. en lien avec cette location spécifique.

15.5 Communication Directe avec l'Exploitant :Si nous ne parvenons pas à obtenir une résolution satisfaisante pour le compte du Locataire, nous fournirons au Locataire les coordonnées directes de l'Exploitant afin que le Locataire puisse poursuivre l'affaire directement.

15.6 Conditions Générales de l'Exploitant :Les Conditions Générales des différents Exploitants tiers peuvent varier et changer fréquemment. Il est conseillé aux clients réservant des locations de navires tiers par notre intermédiaire de demander et de lire attentivement les Conditions Générales de l'Exploitant concerné avant de confirmer leur réservation.

15.7 Identification de l'Exploitant Tiers :Les réservations relevant de cette section seront identifiées sur la facture de réservation ou la confirmation de location comme une "Location d'Exploitant Tiers".

15.8 Conflit de Conditions :Lorsque les Conditions Générales de l'Exploitant sont en conflit avec les Sections 1–14 des présentes Conditions Générales, les Conditions Générales de l'Exploitant prévaudront en ce qui concerne l'exploitation du navire et la fourniture du service de location.

15.9 Informations et Médias Fournis par l'Exploitant

15.9.1 Supports Marketing :Les descriptions, photographies, spécifications, vidéos et autres supports marketing relatifs aux navires des exploitants tiers sont fournis par l'Exploitant concerné et sont réputés exacts au moment où ils sont fournis. Toutefois, les navires sont soumis à une utilisation continue, à l'entretien, aux améliorations, aux réaménagements et à l'usure normale. En conséquence, l'état, l'apparence, l'équipement, l'ameublement ou les commodités à bord peuvent différer des supports marketing précédemment fournis.

15.9.2 Clause de Non-Responsabilité relative à l'Exactitude :Faraway Yachting Co. Ltd. déploiera des efforts raisonnables pour garantir que les informations présentées aux clients sont exactes et à jour, mais ne peut garantir que tous les supports fournis par l'exploitant reflètent l'état exact du navire au moment de la location.

15.10 Normes des Navires et Contrôle de la Qualité

15.10.1 Processus d'Examen des Navires :Faraway Yachting Co. Ltd. examine régulièrement les navires proposés via sa plateforme de réservation et peut fournir des indications supplémentaires concernant l'état du navire, son adéquation ou les niveaux de service, le cas échéant.

16.1En réservant auprès de Faraway Yachting Co. Ltd., vous acceptez ces Conditions Générales dans leur intégralité. Les Sections 1 à 14 s'appliquent intégralement à toutes les locations sur SY Amadeus, SY Shindig, SY Mozart, SY Nauti By Nature, MY Hot Chilli et MY Sail La Vie, pour les clients réservant directement auprès de nous ou par l'intermédiaire d'un agent.

16.2Pour les locations réservées par l'intermédiaire de Faraway Yachting Co. Ltd. en qualité d'agent sur des navires autres que ceux énumérés à la Clause 16.1, la Section 15 s'applique. En pareil cas, les conditions générales de l'Exploitant concerné régissent le navire et ses services. Les Sections 1–14 des présentes Conditions Générales s'appliquent uniquement à l'administration de la réservation par Faraway Yachting Co. Ltd. (y compris les conditions de paiement, d'acompte et d'annulation telles que traitées par Faraway Yachting Co. Ltd.) et ne s'étendent pas au navire, à l'équipage ou à la fourniture du service de l'Exploitant.

16.3Toute dérogation aux présentes Conditions Générales doit être expressément convenue par écrit par les deux parties. Les accords verbaux n'ont aucune validité.

16.4Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du Royaume de Thaïlande. Tout litige survenant sera soumis à la juridiction des tribunaux thaïlandais.

16.5Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de produire leur plein effet.

16.6Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre réservation.

Les termes suivants sont employés tout au long des présentes Conditions Générales avec les significations énoncées ci-dessous. Lorsqu'un terme est défini ici, il conserve cette signification dans chaque clause où il apparaît

LocataireLa personne qui effectue la réservation, dont le nom figure sur la facture, qui effectue le paiement et qui signe le contrat de location. Il doit s'agir d'une seule et même personne — Faraway Yachting Co. Ltd. n'acceptera pas de paiement d'un tiers agissant pour le compte d'un Locataire non signataire ou non identifié. Le Locataire accepte les présentes Conditions Générales en son nom et au nom de tous les membres de son groupe, et est responsable de s'assurer que tous les clients respectent ces conditions. Voir la Clause 1.1.3.

Période de LocationLa période allant de l'heure de départ prévue à l'heure de retour prévue telle qu'indiquée sur la facture ou la confirmation de réservation. L'embarquement, les briefings, les trajets vers et depuis les destinations, ainsi que le débarquement sont tous inclus dans la Période de Location.

ClientsTous les passagers participant à la location, y compris le Locataire.

ExploitantDans le contexte de la Section 15 (Réservations d'Agence), le propriétaire ou l'exploitant d'un navire tiers sur lequel une location est réservée par l'intermédiaire de Faraway Yachting Co. Ltd. en qualité d'agent de réservation.

Base à TerreL'équipe à terre et la base opérationnelle de Faraway Yachting Co. Ltd. Joignable pendant et immédiatement après une location au +66 61 234 5623.

Interdiction de DépartUn ordre officiel émis par le Département Maritime thaïlandais interdisant les départs de navires depuis un lieu ou une zone spécifiés.