1.1لحجز رحلة، يرجى تأكيد التوفر معنا وإخطارنا.

1.2عند التأكيد، ستتلقى فاتورة (رسمية أو غير رسمية، ولكن مكتوبة) تحدد المبالغ المستحقة كعربون والرصيد المتبقي. يستحق العربون فوراً بعد إرسال الفاتورة.

1.3بعد دفع العربون، يرجى إخطارنا بالدفع مع إيصال الدفع أو ما شابه. عند استلام هذا الدفع في حساباتنا، سنرسل لك تأكيداً فورياً.

1.4نحتفظ بالحق في بيع التأجير لطرف آخر بعد إرسال الفاتورة إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد. إذا كنت بحاجة إلى نسخة أصلية من هذه الفاتورة، يرجى ذكر ذلك عند الحجز.

1.5التأجير المخفض: جميع رحلات التأجير المخفضة غير قابلة للاسترداد.

2.1التعديلات الطفيفة عادة ما تكون مجانية، شريطة ألا تتعارض مع جداولنا الزمنية. التعديلات الكبيرة التي تتعارض مع جداول حجوزاتنا قد تُعامل كإلغاءات وإعادة حجوزات، وقد تُطبق الرسوم ذات الصلة.

3.1 طرق الدفع والعملات المقبولةيجب أن يتم الدفع باستخدام الطرق المعتمدة من Faraway Yachting Co. Ltd. في وقت الحجز. التحويل المصرفي هو الطريقة المفضلة. يتم قبول المدفوعات بالبات التايلندي (THB) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD)، باستخدام سعر صرف جوجل في تاريخ الفاتورة. إذا تم الدفع نقداً بالدولار أو اليورو، يجب تقديم المبلغ الدقيق لأننا لا نحمل فكة بهذه العملات.

3.2 رسوم الخدمة والإدارةتُطبق رسوم خدمة وإدارة بنسبة 5% على جميع الحجوزات لتغطية التكاليف التشغيلية والمعالجة. يُعفى من هذه الرسوم عند الدفع بالتحويل المصرفي أو نقداً، مما يعني عدم وجود رسوم إضافية لهذه المعاملات. للمدفوعات عبر العملات المشفرة أو PayPal، تُطبق رسوم إضافية بنسبة 10% لتغطية تكاليف المعاملات والتحويل الإضافية.

3.3 مواعيد الدفعمواعيد الدفع لأنواع التأجير المختلفة موضحة أدناه.

تأجير اليوم الواحد:50% عربون عند الحجز، الرصيد المتبقي قبل 7 أيام على الأقل من المغادرة. الحجوزات التي تتم قبل أقل من 7 أيام يجب دفعها بالكامل.

تأجير المبيت:30% عربون عند الحجز، الرصيد المتبقي قبل 45 يوماً على الأقل من المغادرة. الحجوزات التي تتم قبل أقل من 45 يوماً يجب دفعها بالكامل.

3.4المستأجر مسؤول عن ضمان استلام مبلغ التأجير الكامل المذكور في الفاتورة في حسابنا المحدد بحلول مواعيد الدفع أعلاه، بغض النظر عن طريقة الدفع المستخدمة. يجب أن يتحمل المستأجر أي رسوم معاملات أو بنكية أو تحويل عملات أو رسوم معالجة.

3.5 عواقب التأخر أو عدم الدفعيجب على المستأجر ضمان استلام الرصيد الكامل في حسابنا المحدد بحلول مواعيد الدفع المذكورة في البند 3.3. إذا لم يتم استلام الدفع بالكامل وفي الوقت المحدد، تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إلغاء التأجير دون استرداد أي مبالغ مدفوعة بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، ستُطبق رسوم تأخير بنسبة 10% من الرصيد المستحق، وأي تأخيرات مرتبطة قد تؤدي إلى اضطرابات تشغيلية أو رفض الصعود.

4.1يجب إخطارنا بالإلغاءات كتابياً عبر البريد الإلكتروني.

4.2التاريخ الذي نتلقى فيه الرسالة هو المستخدم في حساب الرسوم. تُطبق رسوم الإلغاء التالية:

4.2.1 إلغاء تأجير اليوم الواحدأكثر من 14 يوماً قبل تاريخ التأجير - ستكون هناك رسوم إدارية قدرها 100 يورو للإلغاء. أقل من 14 يوماً قبل تاريخ التأجير – سيتم تحصيل 50% من رسوم التأجير الكاملة. أقل من 7 أيام قبل تاريخ المغادرة – سيتم تحصيل 100% من رسوم التأجير الكاملة.

4.2.2 إلغاء تأجير المبيت60 يوماً أو قبل التأجير – ستكون هناك رسوم إدارية قدرها 100 يورو للإلغاء. بين 60 و 45 يوماً قبل التأجير – 30% من إجمالي رسوم التأجير. أقل من 45 يوماً – سيتم تحصيل 100% من رسوم التأجير.

4.3إذا اعتبرت إدارة الأرصاد الجوية في تايلاند أن الطقس غير آمن، ستلغي Faraway Yachting Co. Ltd. التأجير وتقدم أولاً تاريخاً بديلاً. إذا لم يكن ذلك ممكناً، سيتم تقديم استرداد كامل.

4.4لن يتم منح أي استرداد إذا تم إلغاء التأجير من قبل الضيوف خلال فترة التأجير.

4.5الوصول المتأخر - إذا وصل المستأجر أو مجموعته متأخراً إلى نقطة الصعود لأي سبب لا يُعزى إلى Faraway Yachting، فلن يتم تمديد وقت التأجير. سينتهي التأجير في الوقت المحدد أصلاً، ولن يتم منح أي استرداد أو تعويض جزئي عن الوقت الضائع.

5.1لن يُدفع أي تعويض في حالة الظروف غير المتوقعة وغير العادية الخارجة عن سيطرتنا، والتي لا يمكن تجنب عواقبها حتى لو تم بذل كل العناية الواجبة. تشمل هذه الظروف أو الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر، الحرب أو التهديد بالحرب، أعمال الشغب، الاضطرابات المدنية، النزاعات الصناعية، المشاكل التقنية التي لا مفر منها مع النقل، إغلاق أو ازدحام المطارات، النشاط الإرهابي، الكوارث الطبيعية أو النووية، الحرائق، الأوبئة، والظروف الجوية السيئة.

6.1نأخذ السلامة على محمل الجد، ولقبطان اليخت السلطة التقديرية لتغيير المسار المخطط إذا رأى أنه غير آمن. في حالة تغيير المسار، لن يتم تقديم أي استرداد.

6.2عند تقديم خطط السير، قد تخضع للتغيير بناءً على الظروف الجوية أو تفضيلات الضيوف أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.

6.3القرار النهائي بشأن خط السير يعود لقبطان الرحلة.

6.4يجب على الركاب اتباع تعليمات السلامة المقدمة من طاقمنا المحترف. قد يؤدي عدم اتباع التعليمات إلى إلغاء التأجير دون استرداد.

6.5يرجى ملاحظة أن تأميننا لا يغطي الركاب المخمورين. الضيوف الذين يستهلكون مواد مسكرة، بما في ذلك الكحول والمخدرات، يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة وقد يُمنعون من المشاركة في الأنشطة أو الوصول إلى مناطق معينة من اليخت لأسباب تتعلق بالسلامة.

6.6الامتثال لتوصيات الفريق: لن يتم قبول أي مسؤولية إذا تصرف الضيوف ضد توصيات فريق Faraway Yachting.

7.1لا تتحمل Faraway Yachting أي مسؤولية عن أفعال أو إهمال عملائنا، سواء كانت ناتجة عن إهمال أو غير ذلك، ولن تكون مسؤولة عن أي مطالبات مقدمة ضدهم (أو نتيجة لأفعالهم) سواء من عملاء Faraway Yachting الآخرين أو أطراف ثالثة.

7.2لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر التي لم تكن ناجمة عن أي خرق من جانبنا وكانت غير متوقعة وقت الحجز.

7.3الممتلكات الشخصية: لا تتحمل Faraway Yachting أي مسؤولية عن أي خسارة شخصية، خاصة الإلكترونيات باهظة الثمن، تحت أي ظرف من الظروف. يُنصح الضيوف بحمل الإلكترونيات باهظة الثمن في حاويات مقاومة للماء والتأكد من أنها مؤمنة. لا تتحمل Faraway Yachting أي مسؤولية عن هذه العناصر.

7.4مسؤولية الأضرار: الضيوف مسؤولون عن أي ضرر يلحق بالسفينة أو معداتها نتيجة لأفعالهم أو إهمالهم أو سوء استخدامهم. سيتم تحميل تكاليف الإصلاحات أو الاستبدال مباشرة على الضيف.

8.1نوصي بشدة أن يحصل الضيوف على تأمين سفر شامل يغطي أنشطة الإبحار والرياضات المائية، بالإضافة إلى تأمين إلغاء العطلات. تمتلك Faraway Yachting Co. Ltd. جميع التراخيص والتأمينات التشغيلية المطلوبة في موقع التأجير. يرجى ملاحظة أنه، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في البند 4 (مثل الإلغاء بسبب الطقس غير الآمن)، لن يتم تقديم أي استرداد لأي شكل من أشكال الإلغاء.

9.1بينما نحرص على صيانة جميع الأنظمة والمعدات، قد تحدث أعطال أو خلل في المعدات. اليخوت هي آلات معقدة تخضع لمجموعة من الظروف والضغوط، بما في ذلك الاستخدام المكثف والطقس وظروف البحر. طاقمنا مدرب وذو خبرة في التعامل مع أعطال المعدات وأخطائها، ولدينا إجراءات لمعالجة هذه المواقف بسرعة وفعالية.

9.2يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استرداداً للمشاكل البسيطة التي لا تؤثر على تجربة التأجير الإجمالية. إذا حدثت مشكلة كبيرة تؤثر على سلامة تأجيرك، سنتخذ جميع الخطوات اللازمة لمعالجة المشكلة وتقديم حل مرضٍ.

9.3إذا لم تتمكن Faraway Yachting، حتى دون خطأ من جانبها، من تسليم اليخت المستأجر أو يخت مماثل في بداية فترة التأجير، فإننا ملزمون برد مبلغ متناسب من رسوم التأجير.

10.1إذا كان لدى العميل شكوى، يجب عليه إبلاغ ربان اليخت، أو في حالة تأجير القارب العاري، القاعدة البرية فوراً. سيبذل الربان أو القاعدة البرية قصارى جهدهم لتصحيح المشكلة. إذا لم تكن النتيجة مرضية، يجب على العميل إبلاغنا كتابياً خلال 14 يوماً بعد انتهاء التأجير.

10.2الشكاوى التي لم يتم التعبير عنها أولاً للربان في الرحلة المعنية أو للقاعدة البرية في حالة تأجير القارب العاري لن تؤخذ بعين الاعتبار. إذا لم يمكن حل المشاكل على متن السفينة، يرجى الاتصال بنا فوراً على +66612345623. أي مشاكل لم يتم التعبير عنها فوراً تعتبر غير صالحة.

10.3للتعامل مع الشكاوى، نطلب الشكوى الأصلية من العميل، موقعة من العميل نفسه.

10.4إذا اعتُبر الأمر عادلاً، سيتم تعويض العميل جزئياً أو كلياً عن رحلته.

11.1المعلومات التي نقدمها بشأن اليخوت وخطط السير والطاقم والمواقع والنقل والوصول/المغادرة والأسعار وجميع الجوانب الأخرى للتأجير صحيحة على حد علمنا. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تغيير أي مما سبق حسب الظروف دون إشعار مسبق. المعلومات المقدمة من الأدوات الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) أو روبوتات الدردشة أو منصات الاتصال الآلية، هي لأغراض إعلامية فقط. فقط الفاتورة الرسمية المكتوبة الصادرة من Faraway Yachting Co. Ltd. تشكل اتفاقية ملزمة. أي أخطاء أو تناقضات أو سوء تواصل ناتج عن أنظمة الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الآلية لن تُعتبر صالحة أو قابلة للتنفيذ.

12.1نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت أو إجراء عروض ترويجية. السعر المعروض وقت الحجز سيكون صالحاً طوال مدة تأجيرك، ولكن لا يمكن تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات لاحقاً على التأجير.

12.2يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا وخصوماتنا من خلال متابعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

12.312.3 Faraway Yachting Co. Ltd. ليست مسؤولة عن أي رسوم إضافية تُطبق من قبل وكلاء أو وسطاء من أطراف ثالثة. يجب حل أي نزاعات تتعلق بهوامش الوكلاء مباشرة بين العميل والوكيل المعني.

13.1جميع المحتوى على موقع Faraway Yachting Co. Ltd.، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات ومقاطع الفيديو، هي ملكية الشركة ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز استخدام المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي من الشركة. ومع ذلك، يمكن استخدام جميع الوسائط بخلاف النص على موقعنا لغرض الترويج لخدماتنا.

13.2نحتفظ بحقوق جميع الوسائط التي تم إنشاؤها على يخوتك.

13.3تلتزم Faraway Yachting Co. Ltd. بحماية البيانات الشخصية لعملائنا واحترام خصوصيتهم. ستستخدم الشركة البيانات الشخصية المقدمة من العميل فقط لغرض إتمام التأجير ولن تكشف هذه البيانات لأي طرف ثالث، إلا عند الضرورة لإتمام التأجير أو حسب ما يقتضيه القانون.

14.1رسوم إضافية للحجوزات المعقدة: قد يتم تطبيق رسوم إضافية تصل إلى 20% للحجوزات المعقدة مثل حفلات الزفاف أو الفعاليات الشركات أو التأجير مع مستوى عالٍ من التخصيص أو الحالات التي تتطلب تواصلاً مكثفاً (مثل المكالمات الهاتفية أو الدردشات الجماعية).

14.2بصرف النظر عن البند 5، لا يوجد ضمان لأفضل الظروف الجوية ما لم يُدفع سعر التأجير مضاعفاً. إذا قبلت Faraway Yachting السعر المضاعف لـ 'ضمان أفضل الأحوال الجوية'، سنقوم بالاسترداد في حالة هطول أمطار غزيرة أو ظروف بحرية سيئة (مثل الأمواج الكبيرة) في يوم التأجير. بخلاف ذلك، لن تلغي Faraway Yachting التأجير إذا كان جميع مشغلي التأجير الآخرين يعملون في ذلك اليوم.

15.1بالحجز مع Faraway Yachting Co. Ltd.، فإنك توافق على شروط وأحكام الحجز الخاصة بنا. هذه الشروط سارية على سفننا (SY Amadeus، SY Shindig، SY Mozart، MY Hot Chilli و MY Sail La Vie) للعملاء الذين يحجزون مباشرة معنا أو من خلال وكالة.

15.2هذه الشروط والأحكام للتأجير المحجوز من خلال Faraway Yachting كوكالة على قوارب أخرى غير SY Amadeus، SY Shindig، SY Mozart، MY Hot Chilli و MY Sail La Vie لا تنطبق. تنطبق الشروط والأحكام الحالية لمشغلي التأجير وفقاً لذلك. تتغير عقود العديد من مشغلي التأجير بشكل متكرر، لذا يرجى سؤالنا عن أحدث الشروط والأحكام لمشغل التأجير.

15.3يجب الاتفاق على أي انحراف عن شروط وأحكام الحجز هذه كتابياً من قبل الطرفين. الاتفاقات الشفهية ليس لها أي صلاحية.

15.4تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة تايلاند. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو الحجز ستخضع لاختصاص المحاكم التايلاندية.

15.5إذا وُجد أن أي جزء من شروط وأحكام الحجز هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، ستظل الأحكام المتبقية صالحة وقابلة للتنفيذ.

15.6إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، فلا تتردد في الاتصال بنا للتوضيح قبل إجراء الحجز.