ملخّص الشروط الرئيسية (لتيسير الأمر على الضيوف)
يُقدَّم الملخّص التالي لتيسير الأمر على الضيوف، وهو لا يحل محل أي بند من بنود الشروط والأحكام الكاملة الواردة أدناه ولا يبطله. وفي حال وجود أي تعارض أو غموض، تكون الغلبة للشروط والأحكام الكاملة.
العرابين والمبالغ المتبقية:تُستحق العرابين فور إصدار الفاتورة. وتخضع المبالغ المتبقية لمواعيد نهائية صارمة (7 أيام قبل المغادرة للرحلات النهارية؛ و45 يوماً قبلها للرحلات الليلية). (انظر القسم 3.3 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
الإلغاءات:يجب أن تُجرى جميع الإلغاءات كتابةً. وتُطبَّق رسوم الإلغاء وفق جدول متدرج (انظر القسم 4 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
الرحلات المخفَّضة:الرحلات المخفَّضة غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف. (انظر القسم 4 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
التأخر في الوصول:وقت الرحلة المستأجرة ثابت. والتأخر في الوصول لا يمدد مدة الرحلة المستأجرة، ولا يُرَدُّ أي مبلغ عن الوقت الضائع. (انظر القسمين 1.2 و4.3 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
تغييرات الحجز:تُعامَل التغييرات على الحجز (التاريخ أو السفينة أو المدة) عموماً على أنها إلغاء وإعادة حجز، وقد تُطبَّق رسوم الإلغاء. (انظر القسم 2 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
المسارات والوجهات:المسارات والوجهات غير مضمونة وقد تتغير بسبب الطقس أو اعتبارات السلامة أو المتطلبات التشغيلية. (انظر الأقسام 1.3 و6.1 و6.2 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
الأضرار التي يتسبب بها الضيوف:يتحمل الضيوف المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالسفينة أو معداتها. (انظر القسم 7.2.4 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
النفقات الشخصية:يتحمل الضيوف مسؤولية نفقاتهم الخاصة أثناء الرحلة المستأجرة، بما في ذلك رسوم الحدائق الوطنية والمشروبات والتكاليف على اليابسة. ولا تحتفظ Faraway Yachting بأي نقد على متن السفينة لاستخدام الضيوف. (انظر البند 1.6 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
تأمين السفر:ننصح جميع الضيوف بشدة بالحصول على تأمين شامل للسفر والإلغاء. (انظر القسم 8 للاطلاع على التفاصيل الكاملة)
جدول
المحتويات
الحجز
تعديل الحجز
المدفوعات
الإلغاءات
القوة القاهرة
السلامة
المسؤولية والتأمين
تأمين العطلة والإلغاء
أعطال المعدات
الشكاوى
المعلومات المقدَّمة
تغييرات الأسعار والعروض الترويجية
الملكية الفكرية وسياسة الخصوصية
شروط إضافية
حجوزات الوكالة - استئجار سفن الغير
ملاحظة ختامية
الملحق - التعريفات
الشروط والأحكام
حرصاً على ضمان تجربة سلسة وممتعة، وضعنا الشروط والأحكام التالية. وبحجزك رحلة استئجار يخت معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام التي تسري على كل عميل وعلى جميع رحلات استئجار اليخوت لدينا على متن سفننا. وأنت توافق على جميع الشروط والأحكام ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك كتابةً في موضع آخر. يُرجى قراءتها بعناية قبل إجراء الحجز.
1. الحجز
1.1 عملية الحجز
1.1.1 التوافر والحجز:لحجز رحلة، يُرجى التواصل معنا لتأكيد التوافر وحجز التاريخ الذي تفضّله.
1.1.2 الفاتورة والعربون:عند التأكيد، ستتلقى فاتورة رسمية تبيّن مبلغ العربون والمبلغ المتبقي. ويُستحق العربون فور استلام الفاتورة.
1.1.3 تحديد هوية المستأجر واعتماد العقد:يجب أن يكون الشخص الذي يسدد قيمة الرحلة المستأجرة هو نفسه الفرد الذي يوقّع عقد الاستئجار والمذكور اسمه في الفاتورة. ولن تقبل Faraway Yachting Co. Ltd. الدفع من طرف ثالث نيابةً عن مستأجر ليس هو الموقِّع على عقد الاستئجار. وبإتمام الدفع وتوقيع عقد الاستئجار، يؤكد المستأجر أنه اعتمد الحجز شخصياً وقبِل هذه الشروط والأحكام بالكامل. وفي حال عدم توقيع المستأجر على عقد الاستئجار قبل المغادرة، تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في منع الصعود على متن السفينة وإلغاء الرحلة المستأجرة دون استرداد المبلغ.
1.1.4 تأكيد الدفع:بعد سداد العربون، يُرجى إبلاغنا بدفعتك عبر إيصال دفع أو ما يماثله من تأكيد. وعند استلام هذه الدفعة في حساباتنا، سنرسل إليك فوراً تأكيد الحجز.
1.1.5 حقوق الحجز:نحتفظ بالحق في بيع الرحلة المستأجرة لطرف آخر إذا لم يُستلَم العربون أو المبلغ المتبقي النهائي خلال المدة المذكورة في الفاتورة.
1.2 تعريف وقت الرحلة المستأجرة
1.2.1 فترة الاستئجار:يبدأ وقت الرحلة المستأجرة وينتهي في موعدي المغادرة والعودة المقررين المذكورين في تأكيد الحجز أو الفاتورة. وتُدرَج جميع عمليات الصعود، وجلسات إحاطة السلامة، والانتقال من الوجهات وإليها، والنزول من السفينة ضمن فترة الاستئجار.
1.2.2 التأخيرات والتمديدات:التأخيرات الناجمة عن تأخر الضيوف في الوصول أو أحوال الطقس أو أحوال البحر أو ازدحام المرسى أو غير ذلك من العوامل التشغيلية لا تمدد مدة الرحلة المستأجرة.
1.2.3 نصيحة الوصول المبكر:ننصح الضيوف بشدة بالوصول إلى نقطة الصعود قبل المغادرة بما لا يقل عن 20 دقيقة للرحلات النهارية و30 دقيقة للرحلات الليلية. ويتيح ذلك وقتاً كافياً للانتقالات وإجراءات الصعود ومناولة الأمتعة وجلسات إحاطة السلامة، وكلها جزء من فترة الاستئجار.
1.2.4 التسجيل لدى المرسى وسلطة الميناء:تتطلب بعض مواقع المغادرة تسجيل الركاب لدى الجهات الحكومية قبل المغادرة. وحيثما لزم ذلك، قد يُطلب من الضيوف تقديم جواز سفر ساري المفعول أو هوية صادرة عن جهة حكومية وصورة فوتوغرافية أثناء عملية الحجز. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة مسبقاً إلى تأخيرات في التسجيل يوم المغادرة. وأي وقت يُفقَد نتيجة تقديم معلومات الضيوف ناقصةً أو متأخرةً لا يمدد فترة الاستئجار، ولا يُرَدُّ أي مبلغ عن الوقت الضائع.
1.3 إخلاء المسؤولية بشأن الوجهة وخط سير الرحلة
1.3.1 خطوط سير استرشادية:الوجهات أو المواقع المحددة المذكورة في خطوط السير أو المواد التسويقية أو المراسلات مع الضيوف هي استرشادية فحسب وغير مضمونة. وقد يكون الوصول إلى أي موقع مقيَّداً بسبب الطقس أو حالة البحر أو قرارات سلطة الحديقة أو المد والجزر أو ازدحام السفن أو اعتبارات السلامة.
1.3.2 السلطة التقديرية في المسار:يحتفظ الربان بكامل السلطة التقديرية في تعديل المسار المخطط له لضمان سلامة ورفاهية جميع الركاب والطاقم. انظر أيضاً البندين 6.1–6.2.
1.4 خدمات الغير
1.4.1 مزوّدون مستقلون:أي خدمات يقدّمها الغير ويجري ترتيبها نيابةً عن المستأجر — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطاعم أو نوادي الشاطئ أو مشغّلو الرياضات المائية أو خدمات النقل أو سلطات الحدائق الوطنية أو منظّمو الجولات — تُقدَّم بصورة مستقلة عن Faraway Yachting Co. Ltd.
1.4.2 عدم المسؤولية عن خدمات الغير:لا تتحمل Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن أفعال مزوّدي الغير هؤلاء أو إغفالاتهم أو أسعارهم أو توافر خدماتهم أو معايير السلامة لديهم. ويجب توجيه أي نزاعات أو شكاوى بشأن خدمات الغير مباشرةً إلى المزوّد المعني.
1.5 لياقة الضيف والمسؤولية الطبية
1.5.1 الصحة واللياقة:بمشاركته في الرحلة المستأجرة، يؤكد كل ضيف أنه في حالة صحية مناسبة للمشاركة في ركوب القوارب والسباحة والغوص السطحي والأنشطة المتصلة بها.
1.5.2 المسؤولية الشخصية عن المخاطر:يتحمل الضيوف مسؤولية التقييم الدقيق لحالتهم البدنية وقدرتهم على السباحة قبل المشاركة في أي نشاط مائي. والمشاركة تكون كلياً على مسؤولية كل ضيف الشخصية.
1.5.3 الإفصاح الطبي:يتحمل الضيوف مسؤولية إبلاغ Faraway Yachting Co. Ltd. بأي حالات طبية أو حساسيات أو قيود بدنية ذات صلة بمشاركتهم في الرحلة المستأجرة. ويمكن القيام بذلك عبر عقد الاستئجار الرقمي أو مراسلات الحجز أو أثناء جلسة إحاطة السلامة على متن السفينة. ولا تتحمل Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن العواقب الناشئة عن عدم إفصاح الضيف عن هذه المعلومات.
1.5.4 الإشراف على القُصَّر:يتحمل الآباء والأوصياء والبالغون المرافقون المسؤولية الكاملة عن الإشراف على جميع القُصَّر الذين في رعايتهم في كل الأوقات أثناء وجودهم على متن السفينة وخلال جميع الأنشطة المائية. ولا تتحمل Faraway Yachting Co. Ltd. ولا طاقمها مسؤولية الإشراف على القُصَّر.
1.6 النفقات الشخصية وتجهيز النقد
1.6.1 النفقات الشخصية:يتحمل الضيوف مسؤولية جميع النفقات الشخصية المتكبَّدة أثناء الرحلة المستأجرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم الحدائق الوطنية والمشتريات على متن السفينة والمشروبات وفواتير المطاعم ونفقات نوادي الشاطئ وخدمات النقل الخاصة وخدمات قوارب الذيل الطويل وأي رسوم أخرى للغير يطلبها الضيف أثناء الرحلة المستأجرة.
1.6.2 تجهيز النقد:لا تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. ولا طاقمها باحتياطيات نقدية على متن السفينة لاستخدام الضيوف. ويتحمل الضيوف مسؤولية التأكد من توافر أموال كافية لديهم طوال الرحلة المستأجرة.
1.6.3 المساعدة الطارئة:في الظروف الاستثنائية، ووفقاً للسلطة التقديرية الكاملة لـ Faraway Yachting Co. Ltd.، قد يجري ترتيب مساعدة مالية محدودة نيابةً عن الضيف. وحيثما تُقدَّم هذه المساعدة، تُطبَّق رسوم إدارية بنسبة 15%.
1.7 تفضيلات الطعام وخدمات التموين
1.7.1 تفضيلات الطعام:حيثما تكون خدمات التموين مشمولة كجزء من الرحلة المستأجرة، يُطلب من الضيوف تقديم تفضيلات الطعام والمتطلبات الغذائية وأي حساسيات معروفة عبر عقد الاستئجار الإلكتروني وفي موعد أقصاه 4:00 مساءً في اليوم السابق للمغادرة. وحيثما لا تُستلَم التفضيلات بحلول هذا الموعد النهائي، تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في اختيار قائمة طعام مناسبة وفقاً لسلطتها التقديرية.
1.8 عدم اصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات على متن السفينة
1.8.1 عدم اصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات على متن السفينة:لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والتشغيل، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات من أي نوع على متن أي سفينة تابعة لـ Faraway Yachting Co. Ltd. ويُطلب من الضيوف عدم إحضار الحيوانات إلى نقطة الصعود. وسيُرفض أي حيوان يُقدَّم للصعود على متن السفينة. وقد يُطلب من الضيوف المرافقين للحيوان البقاء على اليابسة، ولا يُرَدُّ أي مبلغ في مثل هذه الظروف.
1.8.2 حيوانات الخدمة والمساعدة:تقر Faraway Yachting Co. Ltd. بأن بعض الضيوف قد يسافرون مع حيوان خدمة أو مساعدة مسجَّل. ويجب تقديم أي طلب من هذا القبيل كتابةً وقت الحجز، ويخضع للمراجعة والموافقة وفقاً للسلطة التقديرية المطلقة لـ Faraway Yachting Co. Ltd. والموافقة غير مضمونة وستأخذ في الاعتبار طبيعة الرحلة المستأجرة ومدى ملاءمة السفينة وسلامة وراحة جميع الضيوف على متنها. وحيثما تتم الموافقة على حيوان خدمة، قد تُطلب مستندات داعمة تؤكد تسجيله.
2. تعديل الحجز
2.1.1 التعديلات الطفيفة —مثل تحديث أسماء الضيوف أو تغيير عدد الضيوف أو تفضيلات التموين أو تعديلات وقت المغادرة — يمكن تلبيتها وفقاً لسلطتنا التقديرية، دون مقابل، رهناً بالجدوى التشغيلية، شريطة تقديم الطلب كتابةً قبل وقت المغادرة المقرر بما لا يقل عن 24 ساعة. ولن يُنظر في الطلبات الواردة خلال 24 ساعة من المغادرة. وتخضع جميع هذه الطلبات للتوافر.
2.1.2 التعديلات الجوهرية —بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغييرات تاريخ الرحلة المستأجرة أو السفينة أو المدة أو وقت المغادرة أو خط السير الإجمالي — تُعامَل عموماً على أنها إلغاء للحجز الأصلي وحجز جديد. وفي مثل هذه الحالات، تُطبَّق رسوم الإلغاء المبينة في القسم 4 على الحجز الأصلي، وتُطبَّق شروط الدفع الكاملة على الحجز الجديد.
2.1.3يعود القرار بشأن ما إذا كان التعديل يشكّل تغييراً طفيفاً أم جوهرياً إلى Faraway Yachting Co. Ltd.
2.1.4يجب طلب جميع تعديلات الحجز كتابةً عبر قناة التواصل الخاصة بحجزك.
3. المدفوعات
3.1 طرق الدفع والعملات المقبولة
3.1.1 طرق الدفع المعتمدة:يجب سداد الدفع باستخدام الطرق المعتمدة من Faraway Yachting Co. Ltd. وقت الحجز. والتحويل المصرفي هو طريقة الدفع المفضلة. وتُقبل المدفوعات بالبات التايلندي (THB) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD)، محسوبةً باستخدام سعر صرف Google المعمول به في تاريخ الفاتورة.
3.1.2 النقد بالعملات الأجنبية:في حال الدفع نقداً بالدولار الأمريكي USD أو اليورو EUR، يجب تقديم المبلغ بالضبط، لأننا لا نحمل فكّة بالعملات الأجنبية، ولن نقدّم فكّة بأي عملة أخرى، بما في ذلك البات التايلندي (THB).
3.2 رسوم الخدمة والإدارة
3.2.1 رسوم الخدمة والإدارة:تُطبَّق رسوم خدمة وإدارة بنسبة 5% على جميع الحجوزات، وتظهر كبند منفصل في الفاتورة. وتُسهم هذه الرسوم في تغطية تكاليف التشغيل والمناولة ومعالجة المدفوعات وتحويل العملات.
3.2.2 المدفوعات بالعملات المشفَّرة:تخضع المدفوعات المسددة بالعملات المشفَّرة لرسم إضافي بنسبة 10% فوق رسوم الإدارة القياسية البالغة 5%، مما يؤدي إلى رسم إجمالي قدره 15%. ويعكس هذا الرسم الإضافي تكاليف التحويل والمعالجة المحددة المرتبطة بمعاملات العملات المشفَّرة.
3.3 المواعيد النهائية للدفع
الرحلات النهارية:
| الدفعة | الموعد النهائي |
|---|---|
| العربون (50%) | مستحق وقت الحجز |
| المبلغ المتبقي (50%) | مستحق قبل المغادرة بما لا يقل عن 7 أيام |
| الحجوزات التي تُجرى قبل المغادرة بأقل من 7 أيام | كامل المبلغ مستحق وقت الحجز |
الرحلات الليلية:
| الدفعة | الموعد النهائي |
|---|---|
| العربون (30%) | مستحق وقت الحجز |
| المبلغ المتبقي (70%) | مستحق قبل المغادرة بما لا يقل عن 45 يوماً |
| الحجوزات التي تُجرى قبل المغادرة بأقل من 45 يوماً | كامل المبلغ مستحق وقت الحجز |
3.4 مسؤولية المستأجر عن استلام المبلغ كاملاً
3.4.1 مسؤولية المستأجر:يتحمل المستأجر مسؤولية ضمان وصول كامل المبلغ المفوتَر إلى حسابنا بحلول الموعد النهائي للدفع المعمول به. وتقع جميع الرسوم المصرفية ورسوم المعاملات وتكاليف التحويل على عاتق المستأجر.
3.5 عواقب التأخر في الدفع أو عدم الدفع
3.5.1 الإلغاء بسبب التأخر في الدفع:إذا لم يُستلَم كامل المبلغ المتبقي في حسابنا بحلول الموعد النهائي المذكور، تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إلغاء الرحلة المستأجرة، وفي هذه الحالة لا تُرَدُّ أي مبالغ سبق سدادها.
3.5.2 رسوم التأخر في الدفع:حيثما لا يُستلَم كامل المبلغ المتبقي بحلول الموعد النهائي المذكور ولا تمارس Faraway Yachting Co. Ltd. حقها في إلغاء الرحلة المستأجرة بموجب البند 3.5.1، تُضاف رسوم تأخر في الدفع بنسبة 10% إلى المبلغ المتبقي.
3.5.3 منع الصعود على متن السفينة:نحتفظ بالحق في منع الصعود على متن السفينة لأي ضيف أو مجموعة لم يُستلَم مبلغهم المتبقي بالكامل بحلول الموعد النهائي للدفع المذكور. وفي مثل هذه الحالات، تُصادَر أي مبالغ سبق سدادها وفقاً للبند 3.5.1.
4. الإلغاءات
4.1 الإلغاء من قِبَل الضيف
4.1.1 يلزم إشعار كتابي:يجب أن تُجرى جميع الإلغاءات كتابةً عبر قناة التواصل الخاصة بحجزك. ولن تُقبل الإلغاءات الشفهية. ويُعتمد التاريخ الذي نستلم فيه إشعار الإلغاء الكتابي لأغراض احتساب أي رسوم معمول بها.
4.1.2 رسوم الإلغاء
إلغاء الرحلة النهارية:
| مدة الإشعار | الرسوم المطبَّقة |
|---|---|
| 15 يوماً أو أكثر قبل تاريخ الرحلة المستأجرة | رسوم إدارية قدرها 100 EUR |
| من 8 إلى 14 يوماً قبل تاريخ الرحلة المستأجرة | 50% من كامل رسوم الرحلة المستأجرة |
| من 0 إلى 7 أيام قبل تاريخ الرحلة المستأجرة | 100% من كامل رسوم الرحلة المستأجرة |
إلغاء الرحلة الليلية:
| مدة الإشعار | الرسوم المطبَّقة |
|---|---|
| 61 يوماً أو أكثر قبل تاريخ الرحلة المستأجرة | رسوم إدارية قدرها 100 EUR |
| من 46 إلى 60 يوماً قبل تاريخ الرحلة المستأجرة | 30% من كامل رسوم الرحلة المستأجرة |
| من 0 إلى 45 يوماً قبل تاريخ الرحلة المستأجرة | 100% من كامل رسوم الرحلة المستأجرة |
4.1.3 عدم الاسترداد بعد البدء:لا تُرَدُّ أي مبالغ إذا أُلغيت الرحلة المستأجرة أو تخلّى عنها الضيوف بعد بدء الرحلة المستأجرة.
4.1.4 الرحلات المخفَّضة:جميع الرحلات المخفَّضة غير قابلة للاسترداد على الإطلاق، بصرف النظر عن سبب الإلغاء (ما لم نُلغِ نحن الرحلة المستأجرة بسبب حظر إبحار تعلنه رسمياً الإدارة البحرية التايلندية، وفي هذه الحالة يُرَدُّ كامل المبلغ).
4.2 الإلغاء من قِبَل Faraway Yachting
4.2.1 الإلغاءات بسبب الطقس:إذا اعتُبرت أحوال الطقس غير آمنة من قِبَل الإدارة البحرية التايلندية أو بموجب التقييم المهني للربان، نحتفظ بالحق في إلغاء الرحلة المستأجرة. وفي مثل هذه الحالات، سنعرض أولاً تاريخاً بديلاً. وإذا تعذّر الاتفاق على بديل مناسب، يُرَدُّ كامل المبلغ.
4.3 التأخر في الوصول
4.3.1 سياسة التأخر في الوصول:إذا وصل المستأجر أو أي فرد من مجموعته متأخراً إلى نقطة الصعود لأي سبب لا يُعزى إلى Faraway Yachting Co. Ltd.، فلن يُمدَّد وقت الرحلة المستأجرة. وستنتهي الرحلة المستأجرة في الوقت المقرر أصلاً، ولن تُرَدَّ أي مبالغ أو تُعوَّض جزئياً عن الوقت الضائع بسبب التأخر في الوصول. انظر أيضاً البند 1.2 (تعريف وقت الرحلة المستأجرة).
4.3.2 الأثر على الوجهة وخط السير:حيثما يؤدي تأخر الضيف في الوصول إلى تقليص وقت الرحلة المستأجرة المتاح، يجوز للربان أن يقرر أن الوجهة أو خط السير المخطط له لم يعد بالإمكان تحقيقه ضمن الوقت المتبقي. وفي مثل هذه الظروف، ستسعى Faraway Yachting Co. Ltd. إلى توفير وجهة أو تجربة بديلة مناسبة بناءً على الوقت المتاح. ولن يُجرى أي استرداد أو تعديل في السعر فيما يتعلق بأي فرق بين خط السير الأصلي والمعدَّل، لأن أي تغيير من هذا القبيل هو نتيجة مباشرة لتأخر الضيف في الوصول.
5. القوة القاهرة
5.1 القوة القاهرة:لن يُدفع أي تعويض في حال وقوع ظروف غير متوقعة وغير اعتيادية خارجة عن سيطرة Faraway Yachting Co. Ltd. ولا يمكن تفادي عواقبها حتى لو بُذلت كل العناية الواجبة. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر: الحرب أو التهديد بها، وأعمال الشغب، والاضطرابات الأهلية، والنزاعات العمالية، والمشكلات الفنية التي لا يمكن تفاديها في وسائل النقل، وإغلاق الموانئ أو المطارات أو ازدحامها، والنشاط الإرهابي، والكوارث الطبيعية أو النووية، والحرائق، والأوبئة، وأحوال الطقس السيئة.
6. السلامة
ملاحظة:فيما يتعلق بمتطلبات صحة الضيف ولياقته والإفصاح الطبي — بما في ذلك الالتزام بإبلاغنا بأي حالات طبية أو حساسيات أو قيود بدنية — انظر البند 1.5 (لياقة الضيف والمسؤولية الطبية). وبخصوص سياسة عدم اصطحاب الحيوانات الأليفة والحيوانات، انظر البند 1.8 (عدم اصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات على متن السفينة).
6.1 سلطة الربان:نحن نأخذ سلامة جميع الركاب والطاقم على محمل الجد البالغ. ويتمتع الربان بكامل السلطة التقديرية في تغيير المسار المخطط له في أي وقت إذا رأى، بحكم تقديره المهني، أن الأحوال غير آمنة. وفي حال تغيير المسار لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يُرَدُّ أي مبلغ.
6.2 تغييرات خط السير:جميع خطوط السير استرشادية فحسب وقد تخضع للتغيير بناءً على أحوال الطقس أو حالة البحر أو تفضيلات الضيوف أو قرارات سلطة الحديقة أو غير ذلك من الظروف غير المتوقعة. انظر أيضاً البند 1.3.
6.3 تعليمات الطاقم:يجب على جميع الركاب اتباع تعليمات السلامة الصادرة عن الطاقم المحترف في كل الأوقات. وقد يؤدي عدم الامتثال لتعليمات الطاقم إلى فرض قيود على الأنشطة أو الإبعاد عن مناطق معينة من السفينة، أو إنهاء الرحلة المستأجرة دون استرداد المبلغ حيثما تتعرض السلامة للخطر.
6.4 السُّكْر:لا يغطي تأمين Faraway Yachting Co. Ltd. الركاب المخمورين. والضيوف الذين يتناولون الكحول أو أي مادة مُسكِرة أخرى يفعلون ذلك كلياً على مسؤوليتهم الخاصة، وقد يُمنعون من المشاركة في الأنشطة المائية أو من الوصول إلى مناطق معينة من السفينة لأسباب تتعلق بالسلامة. حيثما يرى الربان أن مستوى سُكْر الضيف أو سلوكه يشكّل خطراً على سلامة الضيف أو الركاب الآخرين أو الطاقم أو على التشغيل الآمن للسفينة، يجوز للربان، وفقاً لسلطته التقديرية المطلقة، أن يطلب من ذلك الضيف مغادرة السفينة في موقع آمن ومناسب. وتقع أي تكاليف مرتبطة بالنقل اللاحق أو الإقامة أو غير ذلك من الترتيبات على عاتق الضيف. وفي الحالات الخطيرة، تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إنهاء الرحلة المستأجرة فوراً ودون استرداد المبلغ.
6.5 الكحول الذي يحضره الضيوف:يجوز للضيوف إحضار الكحول الخاص بهم على متن السفينة بكميات معقولة للاستهلاك الشخصي. ويحتفظ الربان والطاقم بالحق في تقييم كمية الكحول التي تُحضَر على متن السفينة، وحيثما تُعتبر الكميات مفرطة، في تقييد ما يُسمح به على متن السفينة أو الحد من استهلاكه أثناء الرحلة المستأجرة. وحيثما يُقدَّر أن الاستهلاك المفرط يشكّل خطراً على سلامة أي ضيف أو فرد من الطاقم، تُطبَّق أحكام البند 6.4، بما في ذلك إمكانية فرض قيود على الأنشطة أو إنهاء الرحلة المستأجرة.
6.6 امتثال الضيف:لا تتحمل Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر ينشأ عن تصرف الضيف على نحو مخالف لتعليمات أو توصيات فريق Faraway Yachting أو طاقمها.
6.7 حدود عدد الركاب
6.7.1 سعة الركاب:يُحدَّد الحد الأقصى لعدد الركاب المسموح بهم على متن أي سفينة بموجب رخصة التشغيل الرسمية لتلك السفينة. ولا يجوز تجاوز هذا الحد تحت أي ظرف من الظروف، بصرف النظر عن نوع الرحلة المستأجرة أو أي ترتيب مسبق.
6.7.2 رفض الصعود:نحتفظ بالحق في رفض صعود أي راكب يزيد عن السعة المرخَّصة للسفينة.
6.8 المواد غير المشروعة:تُحظر حظراً تاماً المخدرات غير المشروعة والمواد الخاضعة للرقابة وأي مواد ممنوعة على متن جميع سفن Faraway Yachting. وتحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إنهاء الرحلة المستأجرة فوراً ودون استرداد المبلغ حيثما تُكتشف مواد غير مشروعة أو يُشتبه بوجودها على نحو معقول على متن السفينة. وتُطبَّق هذه السياسة بصرامة وفقاً لقوانين مملكة تايلند.
6.9 التصوير الفوتوغرافي والتصوير المرئي والطائرات المسيَّرة:على الضيوف الراغبين في تشغيل طائرات مسيَّرة أو مركبات جوية بدون طيار أو معدات تصوير مرئي احترافية على متن السفينة أو في محيطها المباشر الحصول على موافقة مسبقة كتابية أو شفهية من الربان قبل القيام بذلك، ويجب عليهم الامتثال لجميع القوانين المعمول بها واللوائح المحلية وتعليمات السلامة الصادرة عن الطاقم. ويحتفظ الربان بالحق في حظر عمليات الطائرات المسيَّرة أو التصوير أو إيقافها في أي وقت إذا اعتُبرت غير آمنة أو غير متوافقة مع القانون.
6.10 سلوك الضيوف تجاه الطاقم والموظفين:لن يُتسامح تحت أي ظرف من الظروف مع السلوك المسيء أو التهديدي أو التمييزي أو العنيف أو غير اللائق الموجَّه نحو أفراد الطاقم أو الموظفين أو الضيوف الآخرين. ويحتفظ الربان بالحق في إنهاء الرحلة المستأجرة فوراً ودون استرداد المبلغ حيثما يقع مثل هذا السلوك. وتحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في إبلاغ السلطات المعنية بأي حادثة من هذا القبيل.
7. المسؤولية والتأمين
7.1 الامتثال التشغيلي
7.1.1 التراخيص والتأمين:تحمل Faraway Yachting Co. Ltd. جميع التراخيص والتصاريح والتأمينات التشغيلية اللازمة لمزاولة عمليات الاستئجار في موقع الرحلة المستأجرة.
7.2 سلوك الضيف والمسؤولية
7.2.1 سلوك الضيف:يتحمل الضيوف المسؤولية عن أفعالهم وسلوكهم أثناء الرحلة المستأجرة. ولا تتحمل Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن المطالبات أو الخسائر أو الإصابات أو الأضرار الناشئة عن أفعال أي ضيف أو إغفالاته.
7.2.2 تحديد المسؤولية:لن تكون Faraway Yachting Co. Ltd. مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات ناشئة عن ظروف لم يتسبب بها خطؤها أو إهمالها، بما في ذلك حيثما اختار الضيف المضيّ في نشاط أو تصرف أو قرار على نحو مخالف لنصيحة أو توصية الربان أو الطاقم. وفي مثل هذه الحالات، تقع المسؤولية بالكامل على عاتق الضيف. انظر أيضاً البند 6.6. ولا يحد أي مما ورد في هذا البند من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمال جسيم من Faraway Yachting Co. Ltd. أو طاقمها.
7.2.3 الممتلكات الشخصية:لا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف أي ممتلكات شخصية — بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية والكاميرات والأشياء الثمينة — تحت أي ظرف من الظروف. ويُنصح الضيوف بحمل الأجهزة الإلكترونية الثمينة في حاويات مقاومة للماء والتأكد من أن جميع الأشياء الثمينة مشمولة بتأمين السفر الشخصي.
7.2.4 الضرر والفقدان والاستبدال:يتحمل الضيوف المسؤولية الشخصية عن أي ضرر يلحق بالسفينة أو معداتها أو تجهيزاتها أو تركيباتها أو الأصناف المستأجرة أو أي ممتلكات أو معدات تخص الغير، أو عن فقدانها أو عدم إعادتها أثناء الرحلة المستأجرة. ويلزم تسوية جميع التكاليف المتصلة بذلك قبل النزول من السفينة في جميع الأحوال.
7.2.4.1 التكاليف المعلومة:حيثما تكون تكلفة الإصلاح أو الاستبدال معلومة وقت الحادثة، يُحصَّل المبلغ المؤكد وفقاً لذلك. وتُحدَّد تكاليف الاستبدال بناءً على التكلفة المعقولة للحصول على صنف مماثل، بما في ذلك أنسب طريقة شحن لازمة لتقليل التعطيل التشغيلي.
7.2.4.2 التكاليف غير المعلومة أو المقدَّرة:حيثما يتعذّر تحديد التكاليف فوراً، ستُحصِّل Faraway Yachting Co. Ltd. مبلغاً مؤقتاً معقولاً بناءً على أفضل تقدير لها في حينه. وسيجري الحصول على عروض أسعار رسمية للإصلاح أو الاستبدال ومشاركتها مع المستأجر في أقرب وقت ممكن عملياً. وحيثما يتجاوز المبلغ المدفوع التكاليف المؤكدة، يُرَدُّ الفرق. وحيثما تتجاوز التكاليف المؤكدة المبلغ المؤقت، يظل المستأجر مسؤولاً عن المبلغ المتبقي.
7.2.4.3 الدفع قبل المغادرة:يلزم سداد جميع التكاليف المتصلة بالضرر أو الفقدان قبل النزول من السفينة. وستزوّد Faraway Yachting Co. Ltd. المستأجر بالمستندات الداعمة ذات الصلة عند الطلب.
7.2.5 التوقعات بشأن التجربة:رحلات استئجار اليخوت هي تجارب بحرية في الهواء الطلق تخضع للأحوال الطبيعية بما في ذلك الطقس وحالة البحر وصفاء المياه ووجود الحياة البحرية ومستويات الازدحام في الوجهات. وتتباين هذه الأحوال يومياً وتقع كلياً خارج سيطرة Faraway Yachting Co. Ltd. والأحوال التي لا ترقى إلى التوقعات الشخصية للضيف لا تشكّل أساساً لتقديم شكوى أو استرداد مبلغ أو تعويض جزئي.
7.2.6 الراحة الشخصية والأحوال البحرية:دوار البحر أو انزعاج الحركة أو الحساسية تجاه حركة السفينة أو أي انزعاج بدني ناشئ عن أحوال الطقس أو البحر لا يشكّل أساساً لاسترداد مبلغ أو تعويض. وحيثما يرغب ضيف أو جميع الضيوف في إنهاء الرحلة المستأجرة مبكراً لهذه الأسباب، سيبذل الربان جهوداً معقولة للعودة إلى المرسى أو إلى نقطة نزول مناسبة؛ إلا أنه لا يُرَدُّ أي مبلغ عن أي جزء غير مستخدَم من وقت الرحلة المستأجرة.
8. تأمين العطلة والإلغاء
8.1 التوصية بالتأمين:نوصي بشدة بأن يحصل جميع الضيوف على تأمين سفر شامل عند وقت الحجز أو في أقرب وقت ممكن منه. ويُفضَّل أن يغطي هذا التأمين أنشطة ركوب القوارب والرياضات المائية والعلاج الطبي الطارئ والمسؤولية الشخصية وإلغاء الرحلة وتقصيرها والممتلكات الشخصية.
8.1.1 توقيت الشراء:ينبغي أن يدرك الضيوف أن شركات التأمين قد ترفض المطالبات حيثما اشتُريت وثيقة التأمين بعد أن تحقق خطر أو حدث معلوم بالفعل. وقد يؤدي تأخير شراء التأمين — على سبيل المثال، شراؤه فقط بعد أن يكون قد أُبلغ بالفعل عن سوء أحوال الطقس أو اضطرابات السفر أو غير ذلك من الأحداث ذات الصلة — إلى إبطال المطالبة. ولا تتحمل Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن عدم حصول أي ضيف على تغطية تأمينية كافية أو في الوقت المناسب.
9. أعطال المعدات
9.1 صيانة المعدات:مع أننا نتخذ كل الاحتياطات لصيانة جميع الأنظمة والمعدات، فإن الأعطال الميكانيكية أو أعطال المعدات قد تقع على متن أي سفينة. فاليخوت تعمل في بيئة بحرية شاقة وتخضع للاستخدام المتواصل والتآكل والاستهلاك الطبيعي. وتضطلع Faraway Yachting Co. Ltd. ببرامج صيانة وفحص منتظمة لتقليل الأعطال؛ إلا أنه قد تنشأ أحياناً مشكلات غير متوقعة. وطاقمنا مدرَّب وذو خبرة في إدارة مثل هذه المواقف وسيتخذ جميع الخطوات المعقولة لمعالجتها على وجه السرعة.
9.2 المشكلات الطفيفة:المشكلات الطفيفة في المعدات التي لا تؤثر تأثيراً جوهرياً على تجربة الرحلة المستأجرة الإجمالية لا تخوّل المستأجر الحق في استرداد المبلغ.
9.3 الأعطال الجسيمة:حيثما يؤثر عطل جسيم في المعدات تأثيراً جوهرياً على تجربة الرحلة المستأجرة ويتعذّر إصلاحه على متن السفينة، سنعمل مع الضيوف المتأثرين للتوصل إلى حل عادل. وقد يشمل ذلك، وفقاً لسلطتنا التقديرية المطلقة، استرداداً جزئياً للمبلغ أو ترتيباً بديلاً مجانياً أو أي معالجة مناسبة أخرى متناسبة مع الأثر على الرحلة المستأجرة. وهو لا يخوّل المستأجر تلقائياً الحق في استرداد كامل المبلغ.
9.4 عدم التسليم:إذا تعذّر علينا تسليم السفينة المستأجرة أو بديل مماثل لها عند بدء الرحلة المستأجرة — حتى وإن لم يكن ذلك بخطأ منا — يُرَدُّ كامل المبلغ. وحيثما تكون الرحلة المستأجرة قد بدأت جزئياً وتعذّر إتمامها، يُحتسب استرداد تناسبي بناءً على نسبة الجزء غير المسلَّم من الرحلة المستأجرة.
10. الشكاوى
10.1 تقديم الشكاوى:يجب تقديم أي شكوى فوراً إلى الربان أو القاعدة الشاطئية أثناء الرحلة المستأجرة. وسيبذل الربان أو القاعدة الشاطئية كل جهد معقول لحل المشكلة. وإذا لم تكن النتيجة مُرضية، فيجب تقديم الشكوى إلى Faraway Yachting Co. Ltd. كتابةً خلال 14 يوماً من انتهاء الرحلة المستأجرة. وبخصوص الشكاوى المتعلقة برحلات على سفن الغير محجوزة عبر Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وكيلاً، يُطبَّق إجراء الشكاوى المبيَّن في البند 15.2.
10.2 المشكلات غير المطروحة:الشكاوى التي لا تُطرح أولاً على الربان أو القاعدة الشاطئية أثناء الرحلة المستأجرة لن يُنظر فيها عموماً، إذ يجب على الضيوف أن يتيحوا لـ Faraway Yachting Co. Ltd. فرصة معقولة للتحقق من المشكلات وحلها خلال فترة الاستئجار. وإذا تعذّر حل مشكلة ما على متن السفينة، فينبغي على المستأجر الاتصال بـ Faraway Yachting Co. Ltd. فوراً على الرقم +66 61 234 5623.
10.3 التقديم الكتابي:يجب أن يقدّم المستأجر جميع الشكاوى الكتابية بنفسه، كتابةً عبر قناة التواصل الخاصة بحجزه.
10.4 الشكاوى الصحيحة:إذا تبيّن عند المراجعة أن الشكوى صحيحة وعادلة، فقد يحق للمستأجر الحصول على تعويض جزئي أو كامل لرسوم الرحلة المستأجرة، وفقاً للسلطة التقديرية المطلقة لـ Faraway Yachting Co. Ltd.
11. المعلومات المقدَّمة
11.1 دقة المعلومات:المعلومات التي نقدّمها بشأن السفن وخطوط السير والطاقم والوجهات والأسعار وجميع تفاصيل الرحلة المستأجرة الأخرى يُعتقد أنها دقيقة وقت النشر. ونحتفظ بالحق في تعديل أي مما سبق دون إشعار مسبق حسبما تقتضي الظروف.
11.2 الأخطاء الظاهرة:مع أن Faraway Yachting Co. Ltd. تبذل كل عناية لضمان دقة الفواتير وعروض الأسعار ومعلومات التسعير، فقد تقع أخطاء أحياناً. وحيثما تتضمن فاتورة أو عرض سعر خطأً ظاهراً — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خطأ مطبعي أو حسابي واضح يؤدي إلى سعر غير متسق جوهرياً مع سعر الرحلة المستأجرة المتفق عليه أو المنشور — تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في تصحيح الخطأ وإعادة إصدار الفاتورة بالمبلغ الصحيح. وفي مثل هذه الحالات، يُخطَر المستأجر على الفور ويُمنح فرصة المضيّ بالسعر المصحَّح أو إلغاء الحجز دون غرامة.
11.3 المحتوى الرقمي ومحتوى الذكاء الاصطناعي (AI):المعلومات المقدَّمة عبر الأدوات الرقمية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أنظمة الذكاء الاصطناعي أو روبوتات المحادثة أو المنصات الآلية أو أنظمة الحجز التابعة للغير — هي استرشادية ومعلوماتية فحسب. والفاتورة الرسمية الصادرة عن Faraway Yachting Co. Ltd. هي وحدها ما يشكّل اتفاقاً مُلزِماً. ولن تُقبل أي مسؤولية عن الأخطاء أو التباينات أو سوء الفهم الناشئ عن المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي (AI) أو الآلي أو محتوى أنظمة الحجز التابعة للغير.
12. تغييرات الأسعار والعروض الترويجية
12.1 تغييرات الأسعار:نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت وفي تقديم عروض ترويجية. ويُلتزم بالسعر المذكور في الفاتورة وقت الحجز طوال مدة تلك الرحلة المستأجرة. ولا يمكن تطبيق العروض الترويجية أو الخصومات التي تنشأ بعد الحجز بأثر رجعي على الحجوزات القائمة.
12.2 رسوم الوكلاء:لسنا مسؤولين عن أي رسوم إضافية يفرضها وكلاء الغير أو الوسطاء. ويجب حل النزاعات المتعلقة بهوامش ربح الوكلاء أو الرسوم الإضافية مباشرةً بين الضيف والوكيل المعني.
12.3 رسوم الوقود والرسوم الإضافية المفروضة حكومياً:تستند أسعار الرحلات المستأجرة إلى تكاليف الوقود ورسوم الموانئ ورسوم الحدائق والضرائب وغيرها من الرسوم المفروضة حكومياً المعمول بها وقت الحجز. وحيثما تطرأ زيادة جوهرية في هذه التكاليف بعد الحجز بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، تحتفظ Faraway Yachting Co. Ltd. بالحق في تطبيق رسم إضافي مقابل لذلك. ويُخطَر المستأجر كتابةً وتُقدَّم المعلومات الداعمة عند الطلب.
13. الملكية الفكرية وسياسة الخصوصية
13.1 الملكية الفكرية:جميع المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني لـ Faraway Yachting Co. Ltd. — بما في ذلك النصوص وأوصاف المنتجات والصور والشعارات ومقاطع الفيديو — هو ملك للشركة ومحمي بموجب قانون حقوق النشر المعمول به. ولا يجوز استخدام المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي مسبق منا. واستثناءً من ذلك، يجوز للضيوف والوكلاء مشاركة الأصول الإعلامية (باستثناء النصوص) أو استخدامها لغرض وحيد هو الترويج لخدمات Faraway Yachting Co. Ltd.، شريطة الإشارة بوضوح إلى Faraway Yachting Co. Ltd.
13.2 الوسائط والتصوير الفوتوغرافي:يجوز لـ Faraway Yachting Co. Ltd. استخدام جميع الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو وغيرها من الوسائط التي تُنشأ على متن سفننا أثناء الرحلة المستأجرة لأغراض التسويق والترويج ووسائل التواصل الاجتماعي. وسنسعى إلى الحصول على إذن الضيوف قبل استخدام الصور أو المقاطع التي يمكن التعرف عليهم فيها، سواء عبر عقد الاستئجار الرقمي أو قناة التواصل الخاصة بالحجز أو الإحاطة على متن السفينة. وعلى الضيوف الذين لا يرغبون في استخدام صورتهم الشخصية إخطار Faraway Yachting Co. Ltd. كتابةً قبل تاريخ الرحلة المستأجرة، أو إبلاغ الطاقم في بداية الرحلة المستأجرة.
13.3 حماية البيانات:تلتزم Faraway Yachting Co. Ltd. بحماية البيانات الشخصية للضيوف. وتُستخدم البيانات التي تُجمع فيما يتعلق بالحجز حصراً لغرض إدارة الرحلة المستأجرة وتنفيذها، ولن يُفصح عنها لأي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة المستأجرة أو وفقاً لما يقتضيه القانون.
14. شروط إضافية
14.1 الرسوم الإضافية للحجوزات المعقدة:تتطلب بعض الحجوزات مستوى من التنسيق أعلى بكثير من عملية الحجز القياسية الفردية لدينا — على سبيل المثال، حفلات الزفاف وفعاليات الشركات التي تشمل عدة موردين من الغير، أو الرحلات المستأجرة التي يُدار فيها التواصل عبر مجموعة من الضيوف بدلاً من نقطة اتصال واحدة. وحيثما يكون الأمر كذلك، قد يُطبَّق رسم إضافي يصل إلى 20% ليعكس ما يلزم من وقت وتنسيق وموارد إضافية. وحيثما ينطبق ذلك، يُبلَّغ به المستأجر وقت تأكيد الحجز.
15. حجوزات الوكالة - استئجار سفن الغير
هام:إذا كانت رحلتك المستأجرة محددة على أنها "رحلة مستأجرة لدى مُشغِّل من الغير"، فقد تُطبَّق شروط وأحكام إضافية خاصة بالمُشغِّل. يُرجى قراءة هذا القسم بعناية قبل تأكيد حجزك.
ملاحظة:لا تُطبَّق أحكام هذا القسم 15 إلا حيثما تتصرف Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وكيل حجز لخدمات استئجار على سفن لا تملكها أو تشغّلها Faraway Yachting Co. Ltd. (أي السفن غير SY Amadeus وSY Shindig وSY Mozart وSY Nauti By Nature وMY Hot Chilli وMY Sail La Vie). وبالنسبة للحجوزات على سفن Faraway Yachting الخاصة، تُطبَّق الشروط والأحكام القياسية المبينة في الأقسام 1–14 بالكامل.
15.1 الدور بصفة وكيل:في حجوزات الوكالة، تتصرف Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وسيطاً فحسب بين المستأجر ومالك السفينة أو مشغّلها ('المُشغِّل'). وتكون العلاقة التعاقدية والقانونية الأساسية لتقديم خدمة الرحلة المستأجرة بين المستأجر والمُشغِّل. وتُطبَّق الشروط والأحكام الخاصة بالمُشغِّل على الرحلة المستأجرة وتُتاح للمستأجر عند الطلب.
15.2 إجراء الشكاوى لحجوزات الوكالة:يجب في المقام الأول تقديم جميع الشكاوى إلى الربان أو القاعدة الشاطئية أثناء الرحلة المستأجرة. وإذا لم تُحل، فينبغي توجيه الشكوى كتابةً إلى Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وسيط الحجز. وستبذل Faraway Yachting Co. Ltd. مساعي معقولة للمساعدة في حل الشكوى وستتواصل مع المُشغِّل نيابةً عن المستأجر.
15.3 حدود صلاحية Faraway Yachting:في حجوزات الوكالة، يحتفظ المُشغِّل بأموال الرحلة المستأجرة، لا Faraway Yachting Co. Ltd. وبناءً عليه، لا تملك Faraway Yachting Co. Ltd. صلاحية القيام من جانب واحد باعتماد أو معالجة أو ضمان استرداد المبالغ أو التعويض المالي نيابةً عن المُشغِّل. وتخضع قدرة Faraway Yachting Co. Ltd. على التوصل إلى حل لتعاون المُشغِّل وقراراته.
15.4 عدم المسؤولية بصفة وكيل:إلى أقصى حد يسمح به القانون التايلندي المعمول به، لا تتحمل Faraway Yachting Co. Ltd. أي مسؤولية عن أفعال المشغّلين من الغير أو إغفالاتهم أو جودة خدمتهم أو معايير السلامة لديهم أو سفنهم أو قراراتهم. وتقتصر المسؤولية المالية لـ Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وكيل حجز على مبلغ أي رسوم حجز أو رسوم وكالة تتلقاها Faraway Yachting Co. Ltd. فيما يتعلق بتلك الرحلة المستأجرة المحددة.
15.5 التواصل المباشر مع المُشغِّل:إذا تعذّر علينا تأمين حل مُرضٍ نيابةً عن المستأجر، فسنزوّد المستأجر ببيانات الاتصال المباشرة بالمُشغِّل ليتمكن المستأجر من متابعة الأمر مباشرةً.
15.6 شروط وأحكام المُشغِّل:قد تتباين الشروط والأحكام الخاصة بفرادى المشغّلين من الغير وتتغير كثيراً. ويُنصح الضيوف الذين يحجزون رحلات استئجار على سفن الغير عبرنا بطلب الشروط والأحكام الخاصة بالمُشغِّل المعني وقراءتها بعناية قبل تأكيد حجزهم.
15.7 تحديد المُشغِّل من الغير:تُحدَّد الحجوزات المندرجة تحت هذا القسم في فاتورة الحجز أو تأكيد الرحلة المستأجرة على أنها "رحلة مستأجرة لدى مُشغِّل من الغير".
15.8 تعارض الشروط:حيثما تتعارض الشروط والأحكام الخاصة بالمُشغِّل مع الأقسام 1–14 من هذه الشروط والأحكام، تكون الغلبة للشروط والأحكام الخاصة بالمُشغِّل فيما يتعلق بتشغيل السفينة وتقديم خدمة الرحلة المستأجرة.
15.9 المعلومات والوسائط المقدَّمة من المُشغِّل
15.9.1 المواد التسويقية:الأوصاف والصور الفوتوغرافية والمواصفات ومقاطع الفيديو وغيرها من المواد التسويقية المتعلقة بسفن المشغّلين من الغير مقدَّمة من المُشغِّل المعني ويُعتقد أنها دقيقة وقت تقديمها. غير أن السفن تخضع للاستخدام المتواصل والصيانة والتحديثات وأعمال التجديد والتآكل والاستهلاك الطبيعي. ونتيجة لذلك، قد تختلف حالة السفينة أو مظهرها أو معداتها أو تجهيزاتها أو وسائل الراحة على متنها عن المواد التسويقية المقدَّمة سابقاً.
15.9.2 إخلاء المسؤولية بشأن الدقة:ستبذل Faraway Yachting Co. Ltd. جهوداً معقولة لضمان أن تكون المعلومات المقدَّمة إلى الضيوف دقيقة ومحدَّثة، لكنها لا تستطيع ضمان أن جميع المواد المقدَّمة من المُشغِّل تعكس الحالة الدقيقة للسفينة وقت الرحلة المستأجرة.
15.10 معايير السفن والإشراف على الجودة
15.10.1 عملية مراجعة السفن:تراجع Faraway Yachting Co. Ltd. بانتظام السفن المعروضة عبر منصة الحجز الخاصة بها، وقد تقدّم إرشادات إضافية بشأن حالة السفينة أو مدى ملاءمتها أو مستويات الخدمة حيثما كان ذلك مناسباً.
16. ملاحظة ختامية
16.1بحجزك لدى Faraway Yachting Co. Ltd.، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بأكملها. وتُطبَّق الأقسام 1 إلى 14 بالكامل على جميع الرحلات المستأجرة على SY Amadeus وSY Shindig وSY Mozart وSY Nauti By Nature وMY Hot Chilli وMY Sail La Vie، للضيوف الذين يحجزون معنا مباشرةً أو عبر وكيل.
16.2بالنسبة للرحلات المستأجرة المحجوزة عبر Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وكيلاً على سفن غير تلك المدرجة في البند 16.1، يُطبَّق القسم 15. وفي مثل هذه الحالات، تحكم الشروط والأحكام الخاصة بالمُشغِّل المعني السفينة وخدماتها. وتُطبَّق الأقسام 1–14 من هذه الشروط والأحكام حصراً على إدارة الحجز لدى Faraway Yachting Co. Ltd. (بما في ذلك شروط الدفع والعربون والإلغاء كما تعالجها Faraway Yachting Co. Ltd.) ولا تمتد إلى سفينة المُشغِّل أو طاقمه أو تقديمه للخدمة.
16.3يجب الاتفاق صراحةً وكتابةً من كلا الطرفين على أي خروج عن هذه الشروط والأحكام. والاتفاقات الشفهية لا تحمل أي صلاحية.
16.4تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة تايلند. وأي نزاع ينشأ يكون خاضعاً لاختصاص المحاكم التايلندية.
16.5إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط والأحكام باطل أو غير قابل للإنفاذ، تظل البنود المتبقية سارية ونافذة بالكامل.
16.6إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا قبل إجراء حجزك.
الملحق - التعريفات
تُستخدم المصطلحات التالية في جميع أجزاء هذه الشروط والأحكام بالمعاني المبينة أدناه. وحيثما يُعرَّف مصطلح هنا، فإنه يحمل ذلك المعنى في كل بند يرد فيه
المستأجرالفرد الذي يجري الحجز والمذكور اسمه في الفاتورة ويسدد الدفع ويوقّع عقد الاستئجار. ويجب أن يكون هؤلاء جميعاً الشخص نفسه — لن تقبل Faraway Yachting Co. Ltd. الدفع من طرف ثالث يتصرف نيابةً عن مستأجر لم يوقّع أو لم تُحدَّد هويته. ويقبل المستأجر هذه الشروط والأحكام باسمه وبالنيابة عن جميع أفراد مجموعته، وهو مسؤول عن ضمان امتثال جميع الضيوف لهذه الشروط. انظر البند 1.1.3.
فترة الاستئجارالفترة الممتدة من وقت المغادرة المقرر إلى وقت العودة المقرر كما هو مذكور في فاتورة الحجز أو تأكيده. وتُدرَج جميع عمليات الصعود والإحاطات والانتقال من الوجهات وإليها والنزول من السفينة ضمن فترة الاستئجار.
الضيوفجميع الركاب المشاركين في الرحلة المستأجرة، بمن فيهم المستأجر.
المُشغِّلفي سياق القسم 15 (حجوزات الوكالة)، مالك أو مشغّل سفينة تابعة للغير تُحجز عليها رحلة مستأجرة عبر Faraway Yachting Co. Ltd. بصفتها وكيل حجز.
القاعدة الشاطئيةفريق Faraway Yachting Co. Ltd. على اليابسة وقاعدة عملياتها. يمكن الوصول إليها أثناء الرحلة المستأجرة وعقبها مباشرةً على الرقم +66 61 234 5623.
حظر الإبحارأمر رسمي تصدره الإدارة البحرية التايلندية يحظر إبحار السفن من موقع أو منطقة محددة.
نأمل أن تكون هذه الشروط والأحكام واضحة وعادلة لجميع الأطراف.
نتمنى لك رحلة مستأجرة رائعة.
فريقك — Faraway Yachting Co., Ltd.











